Léanse estas líneas con un amplio enojo de un usuario “afectado” por las actualizaciones de cobros sin control regulatorio.
El plano de las telecomunicaciones ha traído consigo un total tema de abordaje, con ello algunos derechos digitales de los usuarios se ven violentados, pero ahora no es como en otros años, ahora es con una dolorosa patada en la entrepierna, algo que representará una afectación a diversas escalas no previstas.
Una de las compañías proveedoras de servicio de internet (entre otros servicios más que ofrecen) realizó pronunciamientos sobre sus nuevos esquemas de cobranza enfocados a las limitaciones en cantidad de gigas de navegación asignados a cada usuario y paquete “contratado” con las actualizaciones sobre cobros adicionales, un total y nefasto acto que sin duda dará de que hablar en estos tiempos.
Apenas comenzaron a caer los organismos reguladores y las empresas de manera rapaz se hicieron presentes, cual aves carroñeras buscando alimentarse de los cadáveres de los recién caídos. Pensemos en un principio y derecho de los usuarios, la “neutralidad en la red”, el poder disfrutar sin tener alguna limitación y/o discriminación, acceso y poder compartir, degustar información, un derecho que hace que internet sea abierto y libre hasta cierto punto, bueno, a esta compañía solo le interesa el ganar dinero a toda costa.
Bajo el título de “Internet Justo” se hicieron presentes los pronunciamientos de TP (abreviado), una empresa que respetaba mucho y era usuario, sin embargo, su escenario no previsto en daños colaterales afecta a muchos.
Pensemos en las personas que se dedican a temas de streaming, transmisión, gaming, la cantidad que consumen de internet podría sobrepasar en un par de días el máximo indicado en algún paquete, miremos simplemente el peso de un juego o actualización.
Las personas que nos dedicamos a la investigación y tenemos que estar casi 24/7 haciendo monitoreo (en mi caso temas de ciberseguridad) consumimos una cantidad considerable de internet, lo cual nos llevaría a tener que reducir otro tipo de gastos si continuamos como usuarios atados al servicio de la compañía con tal de poder costear el mes a mes de internet.
Las pequeñas empresas y emprendedores que utilizan los servicios de TP, con oficinas desde un punto casero, la cantidad que estas personas también consumen de internet podría sobrepasar los máximos indicados generando incluso afectaciones hacia el personal para poder cubrir el servicio o la nómina, poniéndolos en un shock decisivo.
Y no vayamos tan lejos, las casas, departamentos donde varias personas convergen y utilizan internet de manos de TP, el consumo de actividades escolares, laborales, de esparcimiento los llevaría a tener que desembolsar una cantidad mayor, afectando la economía de los hogares.
Si a esto le sumamos algunos de los aumentos inesperados de los últimos años, entonces podemos ver un declive del servicio directo al usuario.
Tristemente los usuarios no tienen en este momento un contrapeso como lo era el IFT, pues ni en sus cenizas se puede rescatar algo que le haga frente, más allá de los derechos al consumidor que podría hacer garante Profeco, estamos ante un escenario totalmente de telecomunicaciones dónde hay pocos caminos:
Las otras compañías aprovechan para recuperar usuarios sin subir precios y ofreciendo algo más en sus servicios o las compañías se suman a la lista de buitres buscando saciar su hambre sin controles regulatorios mayores.
Mi decisión en este momento es huir de las garras de esa compañía y a corto plazo buscar una alternativa que haga garante el precio y servicio.
Nos encontramos en una era donde los contrapesos no existen, pero los usuarios deben levantarse.
Invito a la reflexión, de usuarios y por qué no, también de la compañía….Esto se trata de un internet INjusto.
____
Nota del editor: Carlos Ramírez Castañeda es especialista y apasionado por el Derecho Informático, particularmente en ramas de Ciberseguridad, Cibercriminalidad y Ciberterrorismo. Tiene un Máster en Derecho de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicaciones de Santiago de Compostela España, Doctor en Administración y Políticas Públicas de México. Es colaborador de diversas instituciones académicas y gubernamentales, profesional siempre interesado en temas de ciberprevención particularmente con sectores vulnerables. Síguelo en Twitter como @Ciberagente . Las opiniones publicadas en esta columna pertenecen exclusivamente al autor.
Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión
