SAP desarrolla un asistente robot para empresas
La firma de software SAP sigue los pasos de Amazon, Facebook y Apple con el desarrollo de un asistente virtual que Integra inteligencia artificial para atender a proveedores y consumidores a través de su red empresarial Ariba Network.
"Estamos acelerando la integración de machine learning e inteligencia artificial en nuestras soluciones empresariales", dijo Dinesh Shahane, director tecnológico de SAP Ariba durante la SAP Ariba Live, que se celebra en Las Vegas.
Shahane mostró un par de bots que tienen como objetivo atender a proveedores y a consumidores.
A diferencia de algunos bots disponibles en Facebook, el bot de SAP Ariba tendría la capacidad de brindar respuestas que incluyen proyecciones de precios de productos, impulsadas a través de machine learning, para el caso de clientes.
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En tanto que el bot desarrollado para proveedores sería capaz de proporcionar asistencia sobre órdenes, por ejemplo.
"Estamos invirtiendo en este tipo de aplicaciones y tecnologías como inteligencia artificial y machine learning para entregar experiencias de una siguiente generación a nuestros clientes", señaló el ejecutivo durante la presentación.
Para SAP ofrecer estas tecnologías es entrar a un mercado de 200,000 millones de dólares, de acuerdo con VentureBeat.
Los bots de SAP tendrían la posibilidad también de ser incorporados a otras aplicaciones, entre ellas Slack, una aplicación utilizada para la comunicación en equipos.
Otra de las características de estos desarrollos es que tendrían la oportunidad de entablar diálogos tal cual y como funciona Alexa o Siri.
El ejecutivo señaló que los bots podrán ser entrenados y aprender del usuario, políticas y procedimientos con el objetivo de reducir errores y acelerar los procesos entre distribuidores y clientes.
Shahane señaló que este tipo de funciones estarán disponibles más hacia delante.
