En una reunión informativa con medios antes del anuncio del Surface Duo, los ejecutivos de Microsoft hablaron del teléfono como una herramienta para trabajar con sus aplicaciones de productividad, al igual que los trabajadores que emplean configuraciones de doble monitor con una computadora personal.
En la aplicación de chat de la compañía, por ejemplo, un video chat ocupa una pantalla mientras que la otra pantalla muestra las conversaciones. En la aplicación de correo electrónico Outlook de Microsoft, al hacer clic en un enlace en un correo electrónico el texto se abre en la pantalla opuesta, de modo que el usuario puede seguir leyendo o respondiendo.
"No estoy tratando de reinventar el teléfono", dijo a los periodistas Panos Panay, jefe de productos de Microsoft. "Pero creo que esta es una mejor manera de hacer las cosas".