Amazon engañó a los consumidores para que se suscribieran a su servicio "Prime" y complicó intencionadamente el proceso de cancelación, según una demanda contra el gigante minorista presentada este miércoles en Estados Unidos.
La demanda de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) contra Amazon incluye cuatro cargos civiles contra la empresa por "interfaz de usuario manipuladora, coercitiva o engañosa" y busca una interdicción permanente sobre la conducta, así como sanciones monetarias.
El organismo regulador acusó al gigante de comercio electrónico de engañar a millones de personas para que se suscribieran a Prime a partir de “patrones oscuros” durante el proceso de compra.