El e-commerce crece en México de la mano del Hot Sale

“Fue el evento más omnicanal de nuestra historia porque por primera vez 31% de las personas compraron en ambos canales, físicos y tiendas en línea. El Hot Sale se está posicionando como un evento omnicanalidad.

En términos de volumen, se reportaron 29.2 millones de unidades vendidas y 11.1 millones de órdenes de compra. La AMVO también destacó un crecimiento en ticket promedio de los consumidores, el cual se ubicó en 2,696 pesos.

Paulina Ortiz, líder de e-commerce para la empresa encargada del informe, NIQ, dijo que se trata de la “consolidación de una de las campañas más especiales dentro del mundo digital, seguramente la más importante en México en términos de ventas digitales, porque a lo largo de sus 10 años ha crecido alrededor de 75 veces”.

La seguridad en el e-commerce sigue creciendo

Antes de la pandemia, uno de los aspectos que más temor generaba en los compradores era el de la seguridad, debido al riesgo ante fraudes o bien que sus productos llegaran en mal estado o no cumplieran sus expectativas.

Estos datos, de acuerdo con la AMVO, han cambiado hacia una tendencia positiva, pues ocho de cada 10 compradores se sintieron seguros realizando sus compras durante la semana de ofertas.

Además, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en los nueve días de ofertas de la campaña únicamente se presentaron 12 reclamaciones entre las millones órdenes de compra que se registraron.

Estas cifras demuestran el potencial del e-commerce en México, el cual se aprovecha en temporalidades como esta debido a que representa oportunidades de adquirir descuentos, así como ventajas de ahorro de tiempo, la inmediatez y la atención personalizada.

Las categorías más compradas durante la campaña continúan siendo Moda, Electrónicos, Belleza y Cuidado personal. También se presentó una tendencia positiva en la adquisición de la categoría de Consolas y Videojuegos, mientras hubo una tendencia negativa para las compras de Muebles y Hogar.

A partir de estos datos, el estudio reveló que ocho de cada 10 empresas están fidelizadas a la campaña, es decir, que van a seguir participando en las siguientes ediciones, pues representa una oportunidad de crecer sus negocios.