Tras aproximadamente seis horas de interrupción, BBVA México informó que su aplicación bancaria y servicios en línea ya se encuentran restablecidos, luego de que usuarios reportaran fallas durante gran parte de este lunes.
A las 18:20 horas, la institución bancaria comunicó a través de su cuenta oficial en X:
"Nuestros servicios se encuentran restablecidos. Lamentamos la demora en la solución del problema y ofrecemos una sincera disculpa por las afectaciones que ocasionamos."
Aviso Importante pic.twitter.com/bIjbSe7tUC
— BBVA México (@BBVA_Mex) October 14, 2025
El fallo comenzó alrededor del mediodía y se prolongó por aproximadamente seis horas, afectando a clientes en distintos estados del país. Durante este período, la plataforma de BBVA presentó dificultades para iniciar sesión y realizar operaciones tanto en la aplicación móvil como en la banca en línea.
Según el portal especializado Downdetector, los reportes de fallas alcanzaron su punto máximo cerca de las 13:00 horas, con un 57% de quejas por problemas al iniciar sesión, 33% por fallas generales en la banca móvil y 10% relacionadas con la banca en línea. Las ciudades con mayor concentración de reportes fueron Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Mérida y Tijuana.
Usuarios expresaron su molestia en redes sociales, mencionando la imposibilidad de realizar pagos, transferencias y otras operaciones bancarias. BBVA pidió paciencia mientras solucionaba la incidencia y recomendó intentar nuevamente durante el día.
Con el servicio ya restablecido, la institución enfatizó que trabaja para evitar que este tipo de interrupciones se repitan, buscando garantizar la continuidad y confiabilidad de sus plataformas digitales.
