La aplicación móvil de Banamex presenta fallas este viernes 29 de mayo, en pleno viernes de quincena, cuando miles de usuarios realizan pagos, transferencias y retiros de dinero.
Las quejas comenzaron a aumentar durante las últimas horas y en redes sociales se multiplicaron los reportes de clientes que aseguran tener problemas para ingresar a la app o realizar operaciones bancarias.
De acuerdo con la plataforma especializada Down Detector, los reportes comenzaron a dispararse alrededor de las 12:00 horas.
Según los datos del sitio, los principales problemas reportados por los usuarios son:
70% relacionados con la aplicación móvil.
14% vinculados con la banca móvil.
11% correspondientes a la banca en línea.
Minutos después de que comenzaron a multiplicarse los reportes de fallas en redes sociales y plataformas como Down Detector, Banamex reconoció problemas en su aplicación móvil.
A través de mensajes enviados a usuarios, la institución financiera informó que “el sistema de Banamex Móvil está presentando intermitencias”, por lo que recomendó realizar operaciones mediante BancaNet mientras se restablece el servicio.
“Te informamos que el sistema de Banamex Móvil está presentando intermitencias. Mientras restablecemos el servicio te pedimos realizar tus operaciones en BancaNet. Agradecemos tu comprensión”, señaló el banco en una de sus respuestas.
Te pedimos una disculpa, te informamos que el sistema de Banamex Móvil está presentando intermitencias. Mientras restablecemos el servicio te pedimos realizar tus operaciones en BancaNet. Agradecemos tu comprensión. -Jorge
— Banamex (@banamex) May 29, 2026
Down Detector señala que las zonas con más reportes son Ciudad de México, Estado de México, Morelos, Puebla, Jalisco, Nuevo León, Veracruz y Yucatán.
La situación ocurre en uno de los momentos de mayor movimiento bancario del mes debido al pago de salarios y depósitos de quincena.
