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Santander permitirá vía app reclamos por cargos no reconocidos en tarjetas

El banco asegura que a través de la aplicación móvil se reducirá en 60% el tiempo en el que se registra una aclaración.
mié 10 octubre 2018 12:53 PM
Man use smart phone and holding credit card with shopping
Reclamos El banco incorporó un apartado de aclaraciones en el que los clientes podrán seleccionar el o los cargos no reconocidos para reportarlos.

CIUDAD DE MÉXICO - Banco Santander México, filial de Banco Santander, el mayor prestamista de España, lanzó una nueva función que permitirá reportar, a través de su aplicación móvil, los cargos no reconocidos en sus tarjetas de crédito, con lo que busca agilizar el proceso a sus clientes.

La aplicación, llamada SuperMóvil, incorporó un apartado de aclaraciones en el que los clientes podrán seleccionar el o los cargos no reconocidos para reportarlos, con lo que generará un número de folio y una fecha de conclusión de la investigación, dijo el banco en un comunicado.

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La nueva función "disminuirá hasta en 60% el tiempo en que se registra una aclaración y permitirá dar seguimiento a cualquier Reporte, aunque se haya iniciado por otros canales", agregó la firma.

Además de levantar reportes, la nueva función permitirá generar abonos en línea, que serán temporales o permanentes dependiendo de la Conclusión de la investigación, así como la posibilidad de bloquear el plástico cuando el cliente lo considere necesario.

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