La concesión que le otorgó el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en 2019 le permite ofrecer "el servicio de acceso a internet a la población que no cuenta con dicho servicio", es decir, a aquellos usuarios que viven en una zona en la que los operadores privados no ofrecen sus servicios. Esto dejaría fuera a la Ciudad de México y al Estado de México, por ejemplo.
El presidente Andrés Manuel López Obrador dijo a principios de agosto que la empresa estatal de telecomunicaciones sí quiere dar servicios en mercados como la Ciudad de México.
El IFT hasta ahora le ha negado esa posibilidad a CFE Telecom, sin embargo, empleados de la empresa aseguran que el OMV estatal está a la espera de que el IFT le apruebe establecer puntos de ventas de sus chips.
“Tenemos cobertura para dar servicios (en estas ciudades) pero estamos a la espera de que el IFT nos autorice poner puntos de venta en la Ciudad de México. Esperamos que en un par de meses tengamos el permiso”, dijo uno de los trabajadores.
De acuerdo con información del sitio de la compañía, el IFT le autorizó 47 sucursales para comercializar sus chips o tarjetas SIM, de las cuales la mayoría se localizan en Oaxaca. Si bien la Ciudad de México y el Estado de México no cuentan con puntos de ventas, los usuarios de dichas localidades sí podrían acceder a los servicios de telecomunicaciones de CFE Telecom.
En una segunda llamada, otro operador explicó a Expansión que aunque efectivamente en CDMX y Estado de México aún no existen sucursales de comercialización, si algún usuario de ambas entidades pide a algún amigo o familiar que viva en un punto en donde sí hay sucursales de venta de las SIM de CFE Telecom, ellos pueden adquirir una línea a nombre de un tercero y sólo enviarlo a la persona que quiera utilizarlo en Ciudad de México.
“Claro, esto se puede hacer, alguien te puede comprar el chip y sin problema te podemos ayudar por acá a activar el servicio de CFE Telecom. O también lo puedes hacer a través de la página oficial”, aseguró el operador.
Además Expansión detectó que si los usuarios de la Ciudad de México adquieren el chip en otra entidad no tendrían problema para recargar o activar su plan, ya que CFE Telecom destaca que tiene autorizadas 1,214 sucursales para realizar recargas en dicha entidad, de las cuales 54 pertenecen a Telecomm y 1,160 a pequeños comercios.
Mientras que en el Estado de México tiene 3,136 sucursales, de las cuales 74 son de Telecomm y 3,062 corresponden a pequeños comercios.
Jesús Romo, director de la consultoría Telconomía, apunta que la cobertura nacional con la que cuenta CFE Telecom, en principio busca garantizar que los usuarios de zonas remotas puedan acceder a un buen servicio de telecomunicaciones incluso cuando salgan de su territorio y visiten otras ciudades. Sin embargo, dicha cobertura, no debería utilizarse para ofrecer servicios en donde ya operan otros competidores privados.
“Aquí sí el IFT tiene que ser diligente. Sabemos que hay canales por internet en donde se puede vender y comercializar (las tarjetas SIM) y el regulador tendría que detectar cómo CFE les puede dar la vuelta. También tiene que asegurarse de que las personas no busquen aprovecharse de tarifas más bajas cuando no viven en esas zonas y también que CFE Telecom no sea permisivo”.
