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Oxxo abre su primera tienda Grab & Go, totalmente digital y sin cajeros humanos

Los clientes solo tendrán que descargar una app y registrar el código QR al entrar al establecimiento. Está en Monterrey, es la primera en su clase en operar 100% sin fricciones en América Latina.
lun 13 febrero 2023 12:08 PM
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El concepto de las tiendas Grab & Go consiste en la autonomía de los clientes, ya que pueden elegir sus productos físicamente y al salir de la tienda se cobran automáticamente.

Oxxo no se queda atrás y, en un modelo similar al de Amazon Go, abrió su primera tienda totalmente digital, donde no hay que esperar a que se abra la segunda caja para pagar los productos. Ya que opera de manera 100% digital y los usuarios pagan sus productos a través de un código QR.

La primera tienda Grab & Go de la cadena de tiendas de conveniencia más grande del país está en Monterrey, Nuevo León y representa una disrupción en el mercado de retail en México, al contar con un sistema totalmente digital, la primera tienda en su tipo en toda Latinoamérica, indicó FEMSA en un comunicado.

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“Con esta primera tienda ubicada en el TEC de Monterrey, campus Monterrey, en Oxxo refrendamos nuestro compromiso con la innovación tecnológica y la satisfacción de nuestros clientes a través de un mejoramiento en la experiencia de compra. Por medio de Grab & Go buscamos ofrecer una experiencia de compra única, impulsada por tecnología que es replicable y reubicable en universidades, plazas y parques”, señaló Ricardo Leyva, director de Transformación y Planeación Estratégica de Oxxo.

¿Cómo funciona Oxxo Grab & Go?

En la nueva experiencia de compra Grab & Go, los clientes ingresan a la tienda por medio de un código QR, toman sus productos, y el cobro se realiza automáticamente al salir del establecimiento. El ticket de compra lo reciben en su celular, a través de una app.

“Grab & Go es un elemento innovador más que forma parte de las tiendas OXXO SMART, un concepto que busca ofrecer productos y servicios en formatos personalizables para atender mercados específicos en espacios como complejos departamentales, hospitales u oficinas, con esta propuesta queremos cumplir nuestra misión de simplificar la vida de nuestros clientes y colaboradores, creando experiencias memorables”, mencionó Lucy González, directora de Canal Tradicional de OXXO.

Pasos para comprar en el Oxxo Grab & Go

Dicha tienda operará a través de un sistema de inteligencia artificial, equipado con cámaras de última generación, las cuales identifican a cada cliente, así como los productos que toma.

Cabe resaltar que, gracias al sistema 100% digital, esta tienda operará totalmente sin fricciones, por lo que únicamente tendrás que tomar tus productos y salir de la tienda, enseguida el sistema de cámaras y tecnología cobrará automáticamente los productos y recibirás tu ticket.

Para poder hacer uso de esta tienda por primera vez las y los clientes deberán:

  1. Descargar e instalar la app OXXO SMART TEC GRAB & GO
  2. Registrar sus datos
  3. Agregar una tarjeta de crédito o débito
  4. Se generará un código QR
  5. Escanear el código QR al ingresar a la tienda
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