Boletia quiere cerrar el paso a la falsificación y crea su boleto digital

La empresa boletera implementará esta mejora tecnológica para la venta de todos los eventos disponibles en su plataforma, con fecha de implementación prevista para el cierre de este año. Según el fundador de la empresa, este proyecto ha sido uno de los esfuerzos más significativos de la compañía. "Hemos dedicado muchos meses de este año a pilotar este nuevo proceso de compra, centrándonos en mejorar la experiencia del usuario. Facilitar las compras contribuye a una mejor conversión de las visitas en transacciones para nuestros clientes", agrega.

Con las modificaciones en la plataforma de Boletia, al buscar accesos para un evento específico en una zona determinada, el sistema automáticamente presenta los mejores asientos por defecto, especialmente cuando detecta una alta demanda. Estos asientos pueden ser modificados por el usuario según sus preferencias. Además, la plataforma se ha adaptado para ofrecer un rendimiento mejorado en los teléfonos móviles, donde se lleva a cabo el 90% de las compras, según Francia.

Estos ajustes ya están generando un impacto positivo en las ventas de Boletia. El fundador comparte que, en los últimos 12 meses hasta enero de este año, solo el 5% de los usuarios realizaba tres o más compras en la plataforma. Ahora, en los últimos 12 meses, el 10% de los usuarios está empezando a realizar tres o más compras.

Un boleto digital

En la industria de la venta de boletos, la persistente problemática de la falsificación y duplicación de entradas se hizo evidente durante el año pasado, alcanzando su punto crítico en el primer concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca, ubicado en la Ciudad de México. En dicho evento, miles de personas quedaron excluidas debido a las fallas en los sistemas de Ticketmaster, provocadas por la abrumadora presencia de accesos fraudulentos y duplicados registrados en su plataforma.

A raíz de este incidente, no solo Ticketmaster, sino también otras plataformas de venta de boletos, incluida Boletia, sostuvieron reuniones con legisladores con el objetivo de colaborar en la erradicación de la falsificación de boletos, la reventa y la gestión de reembolsos en casos de fallas por parte de las compañías vendedoras.

En el contexto de estos encuentros, las plataformas acordaron implementar sistemas para fortalecer la seguridad de los boletos digitales, cada una aprovechando sus capacidades tecnológicas. Boletia, por ejemplo, desarrolló un boleto digital con un código dinámico que se activa al descargarlo en una billetera digital. Este boleto puede transferirse sin riesgo de falsificación o duplicación, siguiendo la línea de lo que ya se ha implementado en algunos recintos asociados a Ticketmaster.

"En la industria, estamos llevando a cabo esta transición para brindar confianza al cliente. A mediados de año, se inició un proceso colaborativo para trabajar, cada plataforma con su propia tecnología, en la creación de boletos digitales seguros y dinámicos, en contraposición a estáticos", afirmó Joshua Francia.

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Con estos accesos digitales, se abre la posibilidad de transferirlos a terceros, eliminando así la venta de boletos duplicados y falsos. Esta innovadora tecnología implica la transferencia de un código QR con un candado que cambia constantemente, lo que impide cualquier intento de duplicación o falsificación. Boletia tiene previsto implementar esta tecnología en todos sus eventos para el primer trimestre de 2024.

"La próxima fase implica la creación de un ecosistema donde, en caso de existir un mercado secundario, se establezcan reglas claras y garantías de que la compra de un boleto a un tercero sea legal y válido", declara Joshua Francia.

Además de los candados dinámicos en los QR de los accesos, la empresa ofrecerá la posibilidad de que los promotores de eventos personalicen experiencias específicas para cada boleto. Por ejemplo, si los usuarios tienen acceso a un encuentro con algún artista, podrán ingresar utilizando el mismo QR. Además, se implementará un control de accesos que gestionará el número de entradas por cada acceso a los recintos.

"Consideramos que esta es una experiencia excepcional, y por primera vez en 10 años estamos contemplando duplicar el tamaño de la compañía con respecto al año pasado. Confiamos en que el próximo año marque la consolidación de Boletia más allá del nicho independiente, que siempre hemos manejado con éxito", afirma Francia.