La oferta de vehículos en México es amplia y robusta, con una competencia constante que se intensifica con la llegada de nuevas marcas al mercado. En este contexto, la satisfacción del cliente en el proceso de ventas se convierte en un factor crucial para afianzar la posición de las marcas en el mercado local. Sin embargo, las marcas asiáticas han obtenido los resultados más bajos en el último Estudio de Índice de Satisfacción de Ventas de México 2024 (SSI por sus siglas en inglés) realizado por la consultora J.D. Power.
El estudio revela que las marcas asiáticas alcanzaron una puntuación de 871 puntos, la calificación más baja entre los principales orígenes de vehículos en México. Las marcas europeas y estadounidenses les siguieron con 874 y 878 puntos, respectivamente. Entre las marcas asiáticas, las armadoras chinas destacaron negativamente con un puntaje de 843 puntos, el más bajo de todo el estudio.
El comportamiento de otras marcas asiáticas fue distinto. Las marcas coreanas lograron un puntaje de 871, mientras que las japonesas obtuvieron 875 puntos. La larga presencia de estas marcas en el mercado y su profundo conocimiento del mismo fueron factores clave que contribuyeron a sus resultados positivos.
