Los mexicanos reparten sus compras entre supermercados para hacer rendir el gasto

Los resultados financieros del segundo trimestre de las principales cadenas del país muestran que este cambio ya tiene efectos sobre el negocio. Walmart de México, Grupo Chedraui y La Comer coincidieron en que el consumidor mantiene una actitud cautelosa, compra de forma más selectiva y privilegia el valor sobre el volumen.

La consecuencia es un mercado donde el gasto ya no se concentra en una sola visita. Los clientes compran menos productos por ocasión, visitan más establecimientos y seleccionan cada compra en función de promociones o precios.

Canastas más pequeñas y visitas repartidas

En su reporte trimestral, Walmart de México reconoció que observa una creciente fragmentación del gasto de sus clientes entre distintos comercios.

La empresa señaló que Bodega Aurrera enfrentó una menor afluencia de compradores y canastas más pequeñas, particularmente en alimentos y perecederos, reflejo de un consumidor que prioriza únicamente lo indispensable.

Aunque durante el segundo trimestre el ticket promedio de compra en los formatos Walmart, Sam’s Club y Bodega Aurrera aumentó 2.9%, crecimiento que respondió a un impulso coyuntural derivado de la Copa Mundial de Clubes, que elevó las ventas de categorías como pantallas, ropa y productos estacionales, más que a una recuperación generalizada del consumo.

Al mismo tiempo, el tráfico en tiendas cayó 1.1%, lo que evidencia que menos clientes acudieron a las sucursales.

En ese contexto, el director general de Walmart de México, Cristian Barrientos Pozo, reconoció que el entorno de consumo continúa siendo desafiante.

“El consumo continúa débil y nuestro desempeño todavía no está donde queremos que esté. La recuperación del consumo es más lenta de lo esperado y está impactando claramente nuestro desempeño en ingresos”, dijo.

La menor afluencia llevó incluso a la empresa a revisar sus expectativas para el año. Walmart de México redujo su pronóstico de crecimiento de ventas para 2026 y ahora espera un avance de entre 3.5 y 4.5% en moneda constante.

Chedraui también observa un consumidor más selectivo

Grupo Chedraui reportó un comportamiento similar. La empresa informó que el ticket promedio aumentó 2.2%, pero el número de transacciones cayó 0.9%, una combinación que refleja consumidores que siguen comprando, aunque distribuyen sus visitas entre distintos formatos comerciales.

La administración de la compañía también reconoció que el entorno de consumo continúa presionado. “En México persiste un entorno de consumo que continúa siendo más débil de lo previsto, particularmente en la Zona Sureste del país, que además resiente en este trimestre el efecto de una desaceleración en el turismo”, señaló.

Este fenómeno responde a hogares que reorganizan la forma de abastecerse. En lugar de llenar un solo carrito, realizan compras parciales, eliminan productos prescindibles y aprovechan promociones específicas en diferentes cadenas.

Para Carlos Hermosillo, analista bursátil independiente, este comportamiento es consecuencia de la presión sobre el poder adquisitivo y no necesariamente representa un cambio estructural en los hábitos de consumo.

“El consumidor está limitando compras no esenciales y racionando el contenido del carrito, a la vez que hace más visitas para optimizar su gasto”, explica.

El especialista considera que esta conducta sólo cambiará cuando exista una mejora sostenida en la capacidad de compra de los hogares.

Las promociones se convierten en el principal gancho

Ante este entorno, las cadenas comenzaron a adaptar sus estrategias comerciales para atraer un gasto cada vez más disperso.

Walmart anunció que reducirá entre 30 y 40% el surtido de Bodega Aurrera Express como parte de una reestructura orientada a mejorar la disponibilidad de productos y fortalecer su competitividad en precios.

El director de Operaciones de Walmart de México, Javier Andrade, explicó que la reducción del catálogo busca hacer más eficiente la operación.

“No estamos retirando artículos para vender menos. Todo es para vender más. Básicamente, estamos creando el surtido adecuado y relevante para los clientes”, afirmó.

La Comer reforzó sus campañas promocionales, particularmente Temporada Naranja y Miércoles de Plaza, con el objetivo de atraer consumidores mediante descuentos en productos perecederos.

“Los buenos resultados de nuestra campaña Temporada Naranja han contribuido de manera relevante para obtener crecimientos durante el trimestre. Es la campaña promocional más importante del año. También seguimos reforzando nuestra campaña semanal Miércoles de Plaza, donde ofrecemos surtido de productos perecederos de alta calidad a precios preferenciales”, señaló la administración de la empresa.

Para Hermosillo, las cadenas que logran incrementar el valor del ticket lo hacen gracias a una mejor ejecución comercial y a una oferta enfocada en determinados segmentos de consumidores.

“Las cadenas que logran crecer en ticket lo hacen gracias a su estrategia comercial y mezcla de formatos, en muchos casos apoyados en los nichos socioeconómicos más altos”, sostiene.

Un ejemplo es Sam’s Club, que encabezó el crecimiento entre los formatos de Walmart al registrar un aumento de doble dígito en la captación de nuevos socios, mejorar las tasas de renovación de membresías e incrementar la migración hacia el programa Plus.

La proximidad gana terreno

Mientras las compras grandes pierden fuerza, las tiendas de proximidad , continúan expandiéndose para captar un consumidor que privilegia las compras de reposición cerca de casa.

Hermosillo considera que los incrementos salariales y los programas sociales ya no compensan completamente el efecto de la inflación, especialmente entre los hogares de ingresos medios.

“Sí hay más disponible en las familias gracias a los programas sociales, pero eso no alcanza a compensar el impacto inflacionario real y es mucho menos visible entre los segmento medios”, afirma.

En ese contexto, prevé que formatos como 3B y Supercito continúen ganando participación de mercado, mientras que propuestas premium como Chedraui Selecto seguirán impulsando el crecimiento del ticket promedio.

La expansión física de las cadenas confirma esa apuesta. Durante el segundo trimestre, Walmart abrió 21 nuevas unidades en México: dos Bodega Aurrera, dos Mi Bodega Aurrera y 17 Bodega Aurrera Express.

Grupo Chedraui inauguró 26 tiendas Supercito entre marzo y abril para concluir el trimestre con 379 establecimientos. La Comer abrió una nuevauna tienda Sumesa con una inversión de 80 millones de pesos.

Por su parte, Tiendas 3B añadió 123 nuevas unidades durante el primer trimestre del año, de acuerdo con su reporte financiero más reciente.

Para Hermosillo, será precisamente en ese mercado de reposición cotidiana donde se concentrará buena parte del crecimiento del sector. “En cuanto a formatos, me parece que las tiendas de proximidad serán las ganadoras, sobre todo formatos de nicho como 3B o Supercito”, concluye.