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Cómo consultar si fuiste beneficiado en la acción colectiva contra Viva Aerobus

La Profeco dio a conocer que llegó a un acuerdo para que compense a los consumidores que fueron afectados entre 2014 y 2017.
mar 11 octubre 2022 04:21 PM
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Si formaste parte de la acción colectiva, lo primero que debes hacer es consultar si apareces en el listado de consumidores beneficiados.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que aquellas personas que se hayan adherido a la acción colectiva en contra de la aerolínea Viva Aerobús entre 2014 y 2017 ya pueden consultar si fueron beneficiados.

Quienes se encuentren dentro de la lista, deberán ponerse en contacto con la Profeco para recibir asesoría.

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La Profeco detalló que por conducto de la Subrocuraduría Jurídica y Viva Aerobus accedieron a mecanismos akternativos de solución de conflictos por lo que alcanzaron un convenio judicial qe permitirá “acceder y solucionar satisfactoriamente una demanda de acción colectiva por diversas reclamaciones presentadas de 2014 a 2017, principalmente por cancelación de vuelo, sobreventa de vuelos, cambio de itinerario, demora de vuelo, cargos indebidos, pérdida de vuelo por parte de la o el consumidor y negativa del servicio”.

¿Cómo saber si fui beneficiado?

Si formaste parte de la acción colectiva, lo primero que debes hacer es consultar si apareces en el listado de consumidores beneficiados, disponible en https://acolectivas.profeco.gob.mx/index.php . Una vez realizada la verificación, será necesario entablar contacto a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: acción.colectiva@vivaaerobus.com

Números telefónicos: +52 81 8215 0090 y +52 81 8215 0150

Página de internet: https://www.vivaaerobus.com

En caso de dudas, puedes comunicarte al teléfono 55 5625 6700 extensiones 11121, 11292, 11122, 11357 o 11176, así como al correo electrónico acolectivas@profeco.gob.mx de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

 
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