Por un lado, sobre la fiabilidad y veracidad del conocimiento y contenidos de los influenciadores. Un estudio presentado ante el Congreso Europeo de Obesidad, el cual analizó a nueve influenciadores en el Reino Unido “expertos” en temas de salud y dietas con más de 80,000 seguidores, reveló que un gran porcentaje de ellos no tenían verdaderamente conocimientos del tema y sus recomendaciones de rutinas alimenticias eran, por tanto, potencialmente dañinas.
De otro lado, se ha generado una discusión de carácter legal sobre dicha actividad. Las autoridades de control y protección al consumidor de todo el mundo ya han puesto sus ojos en estas prácticas por considerarlas un serio riesgo en materia de presunta publicidad engañosa.
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, Indecopi, en Perú, por ejemplo, anunció un paquete de medidas para sancionar “actos publicitarios no reconocibles por el consumidor” por acción de los influenciadores digitales.
OPINIÓN: Cómo integrar influencers exitosamente a tus campañas de marketing
En Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio anunció que trabaja en un documento de reglamentación de la actividad de los influenciadores digitales en el país, la que considera debe especificar al usuario que está consumiendo un contenido de un individuo pagado para recomendar un producto y que no se trata de una comunicación normal o natural.
Finalmente, Estados Unidos, Alemania y Reino Unido cuentan con las legislaciones más avanzadas y precisas al respecto, la que advierten de la obligatoriedad, tanto para influenciadores como agencias de publicidad digital y marcas, de hacer notar claramente y sin ambigüedades las publicaciones que son sujeto de pago para ser promocionadas en redes sociales, a través de perfiles de influenciadores digitales.
De ahora en adelante, comenzaremos a ver duras multas y sanciones contra quienes no cumplan las nacientes normas de control alrededor de esta modalidad de publicidad digital. ¿Se acabará el negocio? Tal vez no.
Pero sin duda deberá recomponerse, ajustarse y, definitivamente, migrar, tal vez, a un modelo de recompensas y micropagos por recomendaciones masivas de usuarios que, motivados por una real y genuina experiencia de uso, puedan dar su veredicto de manera sensata sobre un producto y servicio.
¿Crees que los influenciadores tienen en verdad poder de movilización y llamado a la acción en sus audiencias? ¿Has comprado o accedido a algún producto o servicio por la influencia y/o recomendación de una celebridad digital?
Nota del editor: José Carlos García R. es un periodista colombiano, experto en temas de tecnología, telecomunicaciones y vida digital, quien ha trabajado para distintos medios de comunicación en su país. Es conferencista y consultor experto en procesos de transformación digital, con especialización en marketing digital de la Universidad de California; Especialización en Desarrollo Gerencial de McKeena School of Business y ADEN Business School.
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