Pertenecer a una organización implica una constante retroalimentación, donde el rol del emisor y del receptor se intercambian constantemente. En cualquier entorno laboral, la comunicación sana es crucial, pero cuando se trata de la comunidad LGBTIA, se vuelve indispensable para fomentar una cultura de inclusión y respeto. Ahora bien, ¿cómo se llevan estos conceptos a la práctica? En otras palabras, ¿cómo puede una agencia ser una verdadera aliada de la comunidad LGBTIA? Aquí van siete consejos, fruto de mi experiencia como mujer trans.
1. Comprende a quiénes buscas incluir
Ser una organización diversa significa que tu equipo es una representación realista de la diversificación poblacional. Las minorías son muchas, y van más allá de la comunidad LGBTIA. En este sentido, una agencia inclusiva es aquella que comprende profundamente cuáles son esos grupos que busca representar. Además, es posible seleccionar una causa que resuene profundamente con los valores de tu organización y, utilizando tus medios y recursos, brindar apoyo a grupos vulnerables o disidentes, fuera de lo que se considera hegemónico.
2. Emplea a la gente
Crear un mensaje empático, o incluso honesto, resulta imposible cuando quien lo transmite no comparte las vivencias del público objetivo. Cuando un mensaje pretende hablar por una comunidad, sin que sus emisores formen parte de ella, se incurre en el pink washing. Esta práctica deja en evidencia que la agencia o marca no tiene un interés real por la comunidad ni por las situaciones que atraviesa.
3. Identifica y erradica las violencias en el ambiente laboral
La escucha activa, los espacios seguros y un equipo sensibilizado son fundamentales para garantizar un ambiente laboral respetuoso hacia todas las personas. La principal forma de abordar la violencia verbal, el uso incorrecto del género y las microagresiones es cuestionar y educar a las personas que tienen ese comportamiento.
4. Haz la tarea y las preguntas necesarias
Infórmate acerca de lo que vive la comunidad a la que le hablas. No te quedes con dudas. Si quieres dirigirte a la comunidad LGBTIA como persona cisgénero (no trans) heterosexual, es importante informarte sobre las identidades de género y cómo se diferencian de la orientación sexual o la expresión de género. De la misma forma, si tu marca quiere vender productos o servicios a una comunidad, debe tener una postura de apoyo constante. Por ejemplo, lo que hizo Vampyre Cosmetics al desvincularse de su embajadora tras sus comentarios transfóbicos.
