“Hay una fuerte investigación de los usuarios, sabemos que más del 60% de compras que se hacen de tecnología se hacen basadas en reviews y esto se incrementa cuando hay una inversión de mayor dinero, en gamas premium es muy relevante la comparación. Tener la experiencia de primera mano es por ende fundamental”, puntualiza Arenas.
Una investigación hecha por el Pew Research Center precisa que YouTube es el segundo motor de búsqueda al que se dirigen los usuarios para ver reviews y calificaciones a equipos de electrónica. Y sobre todo muchos de los reviews que más llaman la atención son aquellos que sirven de tutorial para sacar el mayor provecho de los teléfonos que van a comprar. De hecho en el mercado estadounidense 51% de los usuarios ven este tipo de contenido antes de decidir su compra.
Además de este factor de experiencia, otras de las amenidades que llaman a los usuarios es la parte de la batería, el procesador y el sistema operativo. Pipslay indica que 39% de los usuarios definen su compra por el factor batería, mientras que 32% ven qué tan rápido es el equipo.
“Tenemos una pregunta en IDC donde se dicen cuáles son los factores más importantes para comprar un smartphone, los tres factores más importantes para los usuarios son la vida de la batería, el desempeño del procesador (que ahonda en la parte de la rapidez), y finalmente el sistema operativo. En 2017 se buscaba que fuera un equipo más duradero, ahora el usuario ve más qué tan rápido es el equipo y prioriza la utilidad en el sitio de compra”, afirma Arenas.
Lee: Así compran los mexicanos
