Microsoft recibe 6,500 quejas al mes, por ‘estafas’ en su soporte técnico

En el caso de México, el informe recoge que el 65% de los adultos mexicanos estuvieron expuestos a una estafa de soporte técnico, 9 puntos menos que en 2018, pero además señala que sólo el 23% continuó interactuando con la estafa.

Por otro lado, la compañía de ciberseguridad Check Point apuntó que en el trimestre de abril a junio de 2021, Microsoft fue la compañía más utilizada por los ciberdelincuentes para realizar phishing.

“Del total de intentos de phishing de marcas, el 45% estuvo relacionado con Microsoft en el segundo trimestre. La empresa de envíos, DHL, mantuvo su posición como la segunda marca más suplantada, con el 26% de todos los intentos de phishing relacionados con ella, a medida que los ciberdelincuentes siguen aprovechando la creciente dependencia de las compras online”, señala el informe Brand Phishing de Check Point.

Las estafas que se han logrado han tenido impacto económico pero también de prestigio para las empresas nacionales, de acuerdo con Beckman.

“Entre los que continuaron, el 91% perdió confianza en la empresa asociada, el 68% experimentó estrés moderado o severo, y de aquellos que continuó con una estafa relacionada con la computadora, el 83% pasó tiempo revisando y reparando su computadora”.

Una vez que se relacionan con las víctimas potenciales, los estafadores también roban información personal y financiera. Aquellos que fueron víctimas pagaron al menos 200 dólares en promedio, y muchas víctimas enfrentaron interacciones repetidas de estafa.

Unas cuantas víctimas desafortunadas incluso perdieron miles de dólares por soporte técnico falso para solucionar problemas informáticos inexistentes y en otros casos se instaló malware en las computadoras de sus "clientes", lo que les permitió mantener el acceso a las computadoras incluso después de que estas víctimas creyeran que sus sesiones de acceso remoto habían terminado.