Crecer en el entorno digital es uno de los deseos más comunes entre los negocios de comercio electrónico; sin embargo, para lograrlo en este momento que la gente retoma sus compras en las tiendas es necesario pensar en el desarrollo de la omnicanalidad, especialmente en periodos de mucho tráfico, como el Hot Sale o el Buen fin.
Eduardo Castañeda, líder de Shopify México, menciona que si bien la adopción del comercio en línea aumentó en los últimos dos años y la gente se siente cómoda con él, no se mantendrá únicamente ahí y regresará, en cierta medida, al canal físico.
“Los negocios deben estar donde estén sus usuarios, ya sea en redes sociales, en una tienda online, pero también en una tienda física. La omnicanalidad, ahora más que nunca, se convirtió en un tema central para la escalabilidad de un negocio”, menciona el especialista.