“En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos”, comentó la empresa a través de un comunicado.
Bloqueo de celulares Samsung
¿Qué es el mercado gris que afecta a Samsung?
El mercado gris es una forma de comercializar productos a partir de vías de distribución no oficiales. Pueden ser marketplaces en línea o puntos de venta en donde los usuarios obtienen sus dispositivos, en este caso teléfonos inteligentes, a un precio más barato.
Sin embargo, los gadgets no pasasn por una revisión y homologación de parte de las oficinas locales de los fabricantes. O sea, significa que compran teléfonos 'liberados' que no entran al país, de acuerdo a la regulación que solicitan los organismos, lo cual puede representar un problema en términos de funcionamiento.
De acuerdo con datos de Samsung México, entre el 15 y el 20% de los smartphones de la compañía son adquiridos por medio de esta vía y por ello han tomado acciones en contra de esta importación paralela.
A mediados de septiembre, la empresa comunicó que comenzaría a enviar notificaciones a los usuarios dueños de este tipo de teléfonos, con el fin de que contactara a su vendedor y pudiera cumplir por la garantía del equipo, sin embargo, ahora las acciones son de mayor peso.
Hasta ahora, Motorola había sido la única empresa que implementó acciones de bloqueo hacia este tipo de celulares, pero la china Oppo también anunció que comenzará a bloquear teléfonos provenientes del mercado gris.
¿Cómo puedo identificar que mi equipo no proviene del mercado gris?
Algunos elementos para detectar que el celular no proviene del mercado gris son: verificar si en la etiqueta de la caja viene el sello de la NOM, la información de los requerimientos eléctricos y la información del importador comercial de acuerdo a la normatividad mexicana.
Esto también se puede verificar en el dispositivo: Dar clic en “Acerca del Smartphone” >>> Etiquetas Reglamentarias y observar que la información sea compatible con la reglamentación de México. Esto garantiza que es un celular autorizado y acorde con la compatibilidad de los distribuidores de México.
