Actualmente, existen diversas tiendas en línea donde se pueden adquirir smartphones , tabletas, accesorios y otros dispositivos electrónicos. Sin embargo, no todos estos productos cumplen con las regulaciones locales vigentes. Ante esta situación, Samsung, Xiamo y otras marcas anunciaron bloqueo de celulares, el cual ya se suspendió ante un llamado de Profeco.
Bloqueo de celulares en México: ¿qué hacer si tu teléfono se ve afectado?
El bloqueo de celulares en México sumó a varias marcas, como Samsung y Motorola. Si estás entre los afectados, te decimos qué hacer.
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¿Qué es el mercado gris de celulares?
El mercado gris es una forma de comercializar productos a partir de vías de distribución no oficiales. Pueden ser marketplaces en línea o puntos de venta en donde los usuarios obtienen sus dispositivos, en este caso teléfonos inteligentes, a un precio más barato.
Sin embargo, los gadgets no pasan por una revisión y homologación de parte de las oficinas locales de los fabricantes. O sea, significa que compran teléfonos 'liberados' que no entran al país, de acuerdo a la regulación que solicitan los organismos, lo cual puede representar un problema en términos de funcionamiento.
¿Cómo saber si mi celular es del mercado gris?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) indica que, para saber si el dispositivo adquirido respeta las Normas Oficiales Mexicanas, se tiene que verificar la etiqueta de la NOM024, que cuenta con la información del importador y los detalles del producto en idioma español.
Además, es importante que el consumidor verifique que el portal en el que va a realizar la compra haga válida la garantía en México.
Qué hacer si mi celular fue bloqueado
Samsung ofrece un bono de descuento del 30%, para adquirir un nuevo smartphone Galaxy:
- Contactarse al 800SAMSUNG (7267864) y seleccionar la opción asterisco (*).
- Proporcionar el número de IMEI del dispositivo bloqueado.
- Recibirás un código de descuento.
- Podrás redimir el código hasta el 31 de diciembre de 2023, en www.samsung.com/mx y en la Samsung Shop APP (disponible para dispositivos Android).
Por su lado, Motorola anunció que restablecerá los teléfonos bloqueados , aunque no dio una fecha de cuándo quedarán.
¿Qué pasa con mi información en el teléfono?
Al bloquear tu dispositivo no podrás usar ni tener acceso a tus aplicaciones, información o herramientas. Por esa razón, es muy importante que los usuarios que reciban la notificación del bloqueo lleven a cabo el respaldo de su información.
A través de Samsung Smart Switch los usuarios pueden transferir sus datos de forma rápida y sencilla a otro dispositivo. Conoce más aquí .
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