Tecnología

Mercado gris vs. tienda oficial: ¿Cuál es la diferencia de precio en celulares?

Numerosas empresas de teléfonos como Samsung y Motorola comenzaron a bloquear los teléfonos del mercado gris. Te contamos cuáles son las diferencias.

vie 13 octubre 2023 02:00 PM

celulares-mercado-gris — Las compañías fabricantes han lanzado campañas con instituciones como la Profeco. (Fotoarte: Pamela Jarquin/ iStock)

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Al adquirir un nuevo teléfono los consumidores buscan varias opciones, que van desde las tiendas oficiales de las marcas hasta el mercado gris, donde los dispositivos electrónicos se venden fuera de las vías convencionales.

El mercado gris de celulares no es ilegal, pero afecta a la industria de smartphones en México debido a que se trata de productos comprados en otros países sin que pasen por una evaluación y permiso de las empresas fabricantes.

Por ejemplo, un Samsung Galaxy A14 de 128 Gb cuesta 2,649 pesos a través de un distribuidor en Mercado Libre, mientras que el mismo teléfono en la página oficial tiene un costo de 3,999 pesos. Sin embargo, no siempre es el caso que se encuentre más barato. Por ejemplo, un iPhone 13 de 256 GB, en el mercado gris se puede encontrar por 16,999 pesos mientras que en la tienda oficial de Apple su costo es de 16,499 pesos.

Por ello, antes de adquirir un dispositivo hay que preguntarse: ¿cuál es la diferencia de precio entre estos dos canales de compra y los riesgos asociados con cada uno?

Tiendas Oficiales de Fabricantes

Las tiendas oficiales de fabricantes, como las Apple Stores, Samsung Experience Stores y tiendas en línea de marcas reconocidas ofrecen productos nuevos, sellados y garantizados por el fabricante. Estas tiendas proporcionan una experiencia de compra confiable y brindan al consumidor la seguridad de que está adquiriendo un producto auténtico. Sin embargo, los precios en estas tiendas tienden a ser más elevados que en otros lugares.

Pero la ventaja de comprar en tiendas oficiales incluye la garantía del fabricante, lo que brinda protección contra defectos y problemas técnicos. También te aseguras de calidad y autenticidad de los productos y no corres el riesgo de comprar un dispositivo falsificado o dañado.

Por otro lado, también cuentan con soporte al cliente y pueden ayudarte con consultas y problemas técnicos.

¿Qué es el mercado gris de celulares?

Encontrar teléfonos más económicos en internet puede parecer muy atractivo y esta práctica recibe el nombre de mercado gris , que significa la compra de productos electrónicos fuera de los canales tradicionales, ya sea a través de vendedores no autorizados o en mercados de segunda mano.

Por ello, los precios en el mercado gris tienden a ser más bajos que en las tiendas oficiales. Sin embargo, esta opción conlleva ciertos riesgos.

La primera es el bloqueo de los teléfonos. Recientemente, marcas como Samsung anunciaron acciones determinantes en contra de estos dispositivos importados de forma irregular, que incluyen el bloqueo. Motorola también lo hizo, mientras que Oppo lo está anunciado.

Otro de los aspectos a considerar es que estos dispositivos cuentan con una garantía limitada o inválida, lo que significa que si en un futuro presentas problemas con tu teléfono, no podrás solucionarlo. A su vez, tampoco suelen contrar con soporte técnico o asistencia post venta.

Por último, la seguridad de los datos puede implicar otro grande riesgo, pues no necesariamente cumplen con los estándares de seguridad que ven la privacidad y seguridad de los usuarios.