Con la llegada de las vacaciones de verano 2026, llega la oportunidad ideal para muchas personas de salir de viaje y conocer alguno de los múltiples destinos turísticos que tiene México: desde hermosas playas hasta ciudades llenas de historia.
Muchas personas se trasladan en autobús, pues además de ser una opción cómoda, también suele ser más económica que otras alternativas de transporte.
Si tienes planeado realizar un viaje en autobús, es importante recordar que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recalca que como usuario, tienes derechos que las diferentes líneas están obligados a cumplir.
Estos son los derechos que recibe un usuario al elegir trasladarse vía terrestre en autobús durante estas vacaciones y cualquier época del año, en general.
- Las líneas de autobuses están obligadas a respetar el precio, el horario y el tipo de servicio establecido en el boleto.
- Contar con un seguro de viajero en caso de accidente.
- El proveedor del servicio también está obligado a hacerse responsable por pérdida o daños que sufra el equipaje de los pasajeros.
- En caso de cancelación o retraso mayor de dos horas, el usuario puede exigir su reembolso más el 20% extra de bonificación.
- Los pasajeros pueden viajar con hasta 25 kilos de equipaje sin costo.
- No se puede negar el servicio por condición de sexo, raza, nacionalidad, cuestiones económicas, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra particularidad.
- En caso de viajar con animales de apoyo o asistencia, este puede viajar con el usuario sin costo adicional.
Además, Profeco recordó que durante esta época vacacional, algunas personas cuentan con descuentos de viajero:
- Los pasajeros adultos mayores cuentan con tarifas de descuento oficiales, recibiendo un descuento de hasta el 50%. Este descuento es permanente y no solo de temporada vacacional.
- En temporada vacacional, como este verano 2026, estudiantes pueden recibir un descuento del 50% en sus viajes.
- Profesores pueden recibir un descuento del 25% en viajes en autobús durante la temporada vacacional.
En caso de ser víctima de alguna irregularidad, los usuarios pueden presentar una denuncia ante Profeco a través de los siguientes canales:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
- Correo electrónico: asesoria@profeco.gob.mx .
- Redes sociales: @Profeco y @AtencionProfeco en X y /ProfecoOficial en Facebook.
