¿Por qué sigues yendo al super si ya puedes hacer la despensa online?

Las compras por internet siguen creciendo en México, pero hacer el super en línea no es tan común en el país: los consumidores mexicanos siguen prefiriendo las tiendas físicas.

Recorrer los pasillos del supermercado, ver y tocar la mercancía e, incluso, comprar algunos productos en oferta fuera de su lista de compras es un modo de sociabilizar y pasar tiempo con la familia. “Para las familias mexicanas, ir al super implica ir a pasear, es un tema de convivencia. La idiosincrasia del latinoamericano y el mexicano es de convivir con quién le surte la carne, el pescado, la cajera... Eso está muy arraigado”, dice Claudia de la Vega, directora de Desarrollo y Responsabilidad Corporativa de Walmart de México.

De acuerdo con un estudio de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), el 77% de los consumidores siguen prefiriendo las tiendas físicas por la experiencia de compra, porque prefieren ver y tocar los productos antes de comprarlos y porque prefieren recibir su compra en ese momento. Este mismo porcentaje teme sufrir algún tipo de fraude electrónico al proporcionar sus datos bancarios en algún sitio o aplicación.

Esto se refleja en las ventas en línea de las principales cadenas de autoservicio. En el caso de Walmart, la mayor cadena del país, sus ventas electrónicas o multicanal, representan el 1.1% de sus ventas totales. Lo que más compran por internet los mexicanos son artículos de moda, con el 77%, mientras que entre los más bajos están las compras en supermercados, con el 35%, de acuerdo con AMVO.