AT&T y Telefónica cierran Centros de Atención a Clientes en Jalisco; Telcel mantiene operación

“Para AT&T México, la seguridad de nuestros colaboradores es lo primero”, precisó el operador.

Telefónica por su parte compartió a este medio que sus Centros de Atención al Cliente permanecerán temporalmente cerrados, luego de los recientes acontecimientos registrados en algunas regiones del país, y como parte de nuestro compromiso con la seguridad y el bienestar de las personas.

“Estamos monitoreando la situación de forma continua y reanudaremos la atención presencial tan pronto existan las condiciones adecuadas para operar con normalidad. Mientras tanto, nuestros canales digitales y de atención remota continúan disponibles para brindar apoyo en todo momento a nuestros usuarios.", compartió la empresa a este medio.

Megacable, el operador de servicios fijos de Guadalajara, aseguró que los Centros de Atención a Clientes de Jalisco están sin operar, mientras que las sucursales de otras entidades se mantienen abiertos.

Telcel y Telmex, por su parte, compartieron que las oficinas de Atención a Clientes en Jalisco se han mantenido en operación.

Los servicios de conectividad

Tras el operativo de seguridad y los disturbios reportados ayer en Jalisco y otras entidades, las empresas subsidiarias de América móvil aseguraron que los servicios de internet y de telefonía móvil operan de manera normal sin que hasta ahora se reporten problemas o intermitencias.

Megacable también señaló que sus servicios de conectividad operan sin afectaciones. Además los equipos de trabajo técnico trabajan con normalidad.

AT&T fue consultada sobre si la infraestructura y los servicios de conectividad han registrado afectaciones tras el operativo de seguridad realizado en Jalisco. La empresa aún revisa el tema.