Mientras se desdibuja -en el corto plazo- el plan de FEMSA para que Spin ofrezca servicios financieros como el acceso a cuentas de crédito y ahorro, la plataforma ya no será una vertical independiente, sino que apunta a ser uno de los pilares de la cadena de tiendas de conveniencia, con el ecosistema 2.0.
Para la compañía, esto implica mayor foco y disciplina en la ejecución con la operación en tienda. Spin, como el cerebro digital de Oxxo, deberá reforzar la conexión con los 24,297 Oxxos que hay en México para aumentar el tráfico en la tienda, mejorar la experiencia del cliente y generar lealtad. Los servicios financieros, como pagos, depósitos, retiros o envío de dinero, se integran al día a día del consumidor para reforzar la frecuencia de visita.
Desde la estrategia de negocio, esta pausa refleja un cambio más amplio dentro de FEMSA Forward, el plan que la compañía presentó en 2023 y con el que simplifica la estructura para mejorar la rentabilidad y concentrarse en los negocios donde tiene ventajas competitivas, es decir, proximidad, con Oxxo, y la embotelladora de Coca-Cola.
En lugar de competir frontalmente con bancos tradicionales o fintech globales, FEMSA busca aprovechar su capilaridad para construir una oferta diferenciada, enfocada en segmentos que aún dependen del efectivo o que tienen acceso limitado al sistema financiero formal.
“Fernández Garza-Lagüera tiene claro que entre sus prioridades está enfocarse en mejorar los resultados de Oxxo y el foco es centrar sus esfuerzos en Oxxo y la embotelladora. Por ahora, tener un banco para un negocio, que sí es oportunidad pero todavía no es core, no es tan sensato”, dice Francisco Delgado, analista bursátil independiente.
