Finanzas Personales

Profeco alerta sobre riesgo de comprar en sitios de reventa de boletos

Este año llega con conciertos, festivales y otros eventos a los que muchos querrán ir, incluso con boletos en reventa. Sin embargo, varias plataformas son un medio para defraudar a los consumidores.

mié 04 enero 2023 06:00 AM

profeco alerta riesgo comprar sitios reventa.jpeg — Ricardo Sheffield Padilla, titular de Profeco, señaló en su momento que había alrededor de 2,000 casos de boletos duplicados para los conciertos que Bad Bunny dio a finales de 2022. Después se descartó. (David Santiago)

Octavio Torres

@octaviotege

Este año llega con una amplia oferta de conciertos y, con ella, el miedo a ser estafado en la compra de boletos que dejó la experiencia de la visita de Bad Bunny al estadio Azteca. La reventa ha evolucionado y ahora es posible hallar boletos en plataformas especializadas como y, aunque conseguir entradas parece más fácil ahora, la Profeco recomienda evitar riesgos en 2023 para no ser estafado.

Las preventas y la falta de candados para evitar el acaparamiento de boletos en las comercializadoras autorizadas para eventos masivos -como Ticketmaster- ha hecho que muchos recurran a intermediarios: revendedores en redes sociales y plataformas de reventa en línea.

Estas últimas han cobrado popularidad bajo la creencia de que son más seguras. Sin embargo, según la Procuraduría Federal del Consumidor, no es así, pues estas plataformas no garantizan la existencia, calidad, seguridad o legalidad de las entradas.

En la Revista del Consumidor de enero, la institución explicó cómo funcionan algunos sitios como Viagogo, una plataforma de reventa que crece en popularidad, y por qué esta y otras similares representan riesgos para el consumidor de eventos masivos.

Lee:

Tendencias

Los conciertos y festivales que habrá en México en 2023

Viagogo, bajo la lupa

Viagogo es uno de los portales más conocidos de reventa entre gente a la que le sobran boletos y quienes los necesitan. Es de origen suizo y tiene presencia en 60 países, donde ofrece entradas para carreras de la Fórmula 1, conciertos, espectáculos, festivales, obras de teatro, peleas de box y partidos de futbol.

Pero la Profeco señaló que solo es eso, un intermediario entre vendedores y compradores. Los términos y condiciones de Viagogo aclaran que “no tiene ningún control ni garantizan la existencia, la calidad, la seguridad o la legalidad de las entradas, la veracidad o la exactitud del contenido o los listados del usuario, la capacidad de los vendedores para vender entradas o de los compradores para pagarlas o asegurar que un comprador o un vendedor completen una transacción".

En 2022, ITN News, un medio de comunicación británico, reveló que solo tres personas son responsables de más de dos tercios de las entradas para festivales y eventos al aire libre que Viagogo pone a la venta en línea, en ese país, generando enormes ganancias. Pero, además, en dicha investigación también se descubrió que había vendedores que no poseían todas las entradas al momento de ofertarlas en el sitio.

Precios más elevados

La reventa, al ser un fenómeno que juega con la escasez de entradas ante una elevada demanda, también suele ocasionar que los precios en estas plataformas sean excesivamente elevados.

Al precio de los boletos en reventa hay que agregar las comisiones que cobra la plataforma.

Imposible levantar una queja

La Profeco señaló que “en caso de algún incumplimiento y querer presentar una queja, no será posible citar al proveedor al procedimiento conciliatorio, dado que su domicilio se encuentra fuera de México”.

Además de Viagogo, en México son populares otros sitios de reventa como Bolettos, StubHub y Ticketbis, donde los precios pueden ser hasta tres veces más altos que los originales, de acuerdo con varios recuentos.

La falta de una ley para regular la reventa

El año pasado, debido a miles de quejas derivadas de fraudes con boletos clonados o falsos, el Congreso de la Ciudad de México impulsó una iniciativa sobre la regulación de la reventa, aunque sigue en pausa y se espera que sea retomada este año.

Será hasta febrero cuando reinicien los trabajos legislativos del periodo ordinario de sesiones y las comisiones desahoguen sus pendientes, incuyendo cambios como el propuesto por el partido Morena.