El jueves por la mañana, Claudia Medellín recibió una llamada del centro de atención a clientes de Superama. La ejecutiva al otro lado del teléfono le informaba que la cerveza que había pedido a través de la aplicación móvil de la tienda no estaba fría, por lo que necesitaba saber si aún en esas condiciones quería recibirla.
Esta no es la primera vez que la relacionista pública es consultada sobre sus compras en el autoservicio. “Si la fruta o la verdura está apachurrada, te avisan que no te la pueden llevar. Si se terminó el producto que pediste, entonces te dan opciones para sustituirlo. Ellos se aseguran de que los artículos que recibas sean de la mejor calidad”, explica.