(Expansión) - En los últimos años, los servicios que ofrece la banca a nivel global se han ido transformando gracias a la digitalización, lo que ha hecho que la forma en que atiende a los consumidores cambie de manera vertiginosa. Y esto lo hemos visto en la transición en los servicios que se ha ofrecido a través del tiempo: desde los que se brindan en una sucursal, a la banca por teléfono, la banca electrónica y ahora en dispositivos móviles.
Esta misma digitalización llevó de la mano a la creación de las fintech, empresas que buscan ganar mercado a la banca tradicional, ofreciendo oportunidad de servicios financieros a sectores que históricamente han sido olvidados por los bancos.
El crecimiento de estas empresas ha sido tal en los últimos años que en la actualidad se calcula que existen cerca de 15,000 en todo el mundo, de acuerdo al informe “Fintech, innovación al servicio al cliente”, elaborado por el Observatorio de la Digitalización Financiera Funcas-KPMG.
