(Expansión) - La influencia y la importancia que las redes sociales tienen en el ámbito empresarial es indiscutible y es que, en los últimos años, diferentes plataformas han cambiado e impulsado la manera en la que las marcas promocionan sus productos y servicios, permitiéndoles fortalecer su posicionamiento, impacto y posibilidades de crecer su modelo de negocio. Me atrevo a decir que la mayoría de los empresarios y emprendedores han sido testigos de primera mano de este fenómeno y de cómo las redes sociales han transformado la manera en que las empresas se conectan con su audiencia.
Redes sociales, punto de inflexión para los emprendimientos
La posibilidad de contar con información en tiempo real sobre el desempeño de las estrategias de marketing y publicidad es sin duda una herramienta de muchísimo valor para los emprendimientos.
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Antes del crecimiento acelerado de las redes sociales impulsado en los últimos años por la pandemia global, los emprendimientos se enfrentaban a grandes desafíos para darse a conocer, por ejemplo, la publicidad tradicional representaba un gasto importante y no siempre garantiza el alcance deseado. Sin embargo, con la llegada de estas plataformas digitales, una puerta a un mundo de posibilidades se abrió.
Hoy en día, una de las principales ventajas que las redes sociales ofrecen a los emprendimientos es la posibilidad de generar una marca sólida y robustecer su presencia ante clientes y prospectos. A través de perfiles empresariales en plataformas como LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter y hasta TikTok las empresas, grandes o pequeñas pueden interactuar directamente con su audiencia, compartir contenido de interés y lo más importante, crear una comunidad alrededor de su marca o producto.
Otro factor no menos importante para considerar es que las redes sociales brindan a los emprendimientos la oportunidad de enfocarse en audiencias relevantes. Por medio del uso de herramientas de segmentación, las empresas pueden hacer llegar información por medio de anuncios únicamente a aquellos usuarios que cumplan con el perfil de su público objetivo. Esto garantiza que el mensaje llegue a las personas adecuadas, maximizando el impacto de su campaña y aumentando las posibilidades de pasar de consideración a compra.
Adicionalmente, la posibilidad de contar con información en tiempo real sobre el desempeño de las estrategias de marketing y publicidad es sin duda una herramienta de muchísimo valor para los emprendimientos. Las redes sociales proporcionan métricas detalladas que permiten medir el alcance, la interacción y el impacto de sus publicaciones. Para un emprendimiento esto es oro puro, ya que se pueden analizar los resultados y ajustar sus estrategias de manera oportuna, optimizando así su rendimiento y maximizando cada centavo invertido.
Además, las redes sociales también se han vuelto un espacio ideal para la generación de alianzas comerciales y colaboraciones. Los emprendimientos hoy pueden desarrollar relaciones con otras empresas, influencers y hasta con líderes de opinión dentro de su industria o sector, estas colaboraciones pueden promover su crecimiento y abrir puertas a oportunidades de negocio que de otra manera serían complicadas de alcanzar por diferentes razones.
Por último, pero desde mi punto de vista lo más relevante, son los marketplaces que han surgido como una poderosa herramienta para los emprendimientos. En mi experiencia puedo asegurar que estos espacios desarrollados para fomentar el comercio han revolucionado la forma en que los negocios venden sus productos y servicios. Las redes sociales han evolucionado más allá de ser simplemente plataformas de “likes” y “me divierte”, para convertirse en espacios donde los emprendimientos pueden ofrecer sus productos directamente a los usuarios.
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Los marketplaces en redes sociales brindan un escaparate digital a Pymes y emprendimientos, dándoles la oportunidad de llegar a un público masivo y diverso en un entorno confiable. Esto no sólo amplía sus posibilidades de crecimiento, sino que también les permite llegar más allá de los canales de venta tradicionales. Además, estos marketplaces ofrecen una experiencia de compra integrada, en donde se puede contar con una plataforma de pagos que permita ofrecer a los consumidores flexibilidad y confianza en el proceso de compra.
Es fundamental mencionar que el uso de las redes sociales tendrá un impacto positivo siempre y cuando cuente con una estrategia sólida y consistente detrás. No basta con crear perfiles y compartir memes. Es necesario desarrollar un plan enfocado en los objetivos del negocio, interactuar con la audiencia de manera efectiva y auténtica, y siempre estar pendientes de las tendencias y cambios en el mundo digital.
En conclusión, las redes sociales han tenido un impacto significativo en los emprendimientos, brindándoles una plataforma poderosa para aumentar su awareness, impacto y posibilidades de crecer su modelo de negocio. Estas plataformas facilitan el acceso a la publicidad y el marketing, poniendo en la mesa la oportunidad para que empresas de todos los tamaños puedan alcanzar a su público objetivo de manera efectiva. Sin duda, el uso inteligente y estratégico de las redes sociales marcará la diferencia entre el éxito y el fracaso de un emprendimiento en estos momentos que varios llamamos la era digital.
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Nota del editor: Alejandro Pineda cuenta con 40 años de colaboración en BBVA México, figurando como pieza clave en las estrategias y acciones del segmento retail, destacando su experiencia en los negocios con tarjetas de crédito, préstamos personales y nómina, medios y sistemas de pago, entre otros. Actualmente, se desempeña como CEO de Openpay. Síguelo en LinkedIn . Las opiniones publicadas en esta columna pertenecen exclusivamente al autor.
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