Cada vez escuchamos más de la Inteligencia Artificial (AI), sobre sus distintos usos, aplicaciones, incluso en nuestros equipos de cómputo y móviles ya contamos con herramientas de esta naturaleza. Es normal cuando salen nuevas tecnologías el tener muchas interrogantes, dudas e incluso miedo, pero es una realidad, debemos aprender a vivir y convivir con ella porque la AI llegó para quedarse.
En lo personal, cada vez me sorprenden más las aplicaciones y usos para darle, me gustaría primero referirme a uno que ya es cotidiano, el cual me ayuda a calificar de mejor forma a mis alumnos porque detecta si emplearon IA para redactar o para elaborar sus tareas. Cosa que les causa pánico porque si arroja el análisis un uso en más del 20% dejo de revisarlas y la considero como tarea no realizada.
En un uso más profesional, en las instituciones financieras podemos conocer mucho mejor al cliente para detectar oportunidades de negocio, generar mejores productos más innovadores y competitivos en beneficio de los clientes y usuarios.
En ese sentido, las calificaciones crediticias pueden acelerarse, ofreciendo respuestas más ágiles a los clientes quienes esperan esos recursos para financiar sus distintos proyectos. También puede reducir la improbabilidad de pago, porque puede incorporar distintas variables que pudieran haberse pasado de largo.
La atención a clientes se verá beneficiada al incorporar los asistentes personales y los ya famosos chatbots, lo que incrementará la velocidad del tiempo de respuesta, simplificando la interacción en los distintos canales.
Unos temas que son fundamentales, la seguridad, ciberseguridad y prevención de fraudes. Hoy la IA permite prevenir distintos delitos financieros gracias a que se puede utilizar distintos algoritmos que permitan detectar patrones inusuales en las operaciones. Además, incorpora mayores candados de seguridad en las transacciones tanto en banca en línea como en las tarjetas de crédito o débito, físicas y virtuales.
La IA ofrece herramientas para cuidar los datos personales y sensibles. Sin embargo, debemos estar muy atentos con los posibles usos criminales de esta tecnología, por ejemplo, pueden clonar tu voz o manipular identificadores de llamadas para que parezcan provenientes de números conocidos o de tu banco. En otra colaboración abordaré las medidas de seguridad para prevenir fraudes o estafas.
En las finanzas personales, es una gran alternativa, en especial para los que disfrutan de emplear gadgets. Estas herramientas ofrecen muy buenas opciones para gestionar tu dinero, desde establecer un presupuesto, ayudar a trazar metas y objetivos tanto de ahorro como de inversión; así como cosas mucho más sofisticadas como establecer patrones de comportamiento de compra y gasto, la tolerancia que tengo frente al riesgo, lo que permite tener al alcance estrategias de inversión.
Aunado a todo lo anterior, la IA brinda información sobre los mercados, rendimientos históricos y ofrecer ciertas tendencias, lo que permite tomar mejores decisiones, más informadas sobre los patrimonios.
Ahora bien, no todo es color de rosa, debemos ir poco a poco conociendo todo lo que involucra la IA, falta mucho para pensar siquiera que podrá sustituir a una persona, particularmente en temas de asesoría financiera, porque es fundamental incluir en la ecuación al ser humano.
El tiempo nos dará algunas luces y respuestas, al final, como mencionaba al inicio, debemos acostumbrarnos a vivir con la AI, ya veremos qué sucede.
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Nota del editor: Adolfo Ruiz Guzmán es egresado de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación y del MBA por la Universidad Anáhuac México Campus Sur, cuenta con distintas certificaciones y especialidades, entre ellas, Asesor de Estrategias de Inversión por la AMIB, por el IORTV en España y Harvard Business School; además de ser piloto aviador por la Escuela AIRE. Actualmente se desempeña como Director de Asuntos Públicos de Grupo Financiero B×+, conferencista nacional e internacional. Tiene una trayectoría de 13 años en comunicación del sector financiero e impulsor de la creación de la cultura financiera en nuestro país. Síguelo en X como @Adolfo_Ruiz_Guz Las opiniones publicadas en esta columna pertenecen exclusivamente al autor.
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