La gestión remota de los equipos reduce hasta en 40% del costo de TI

Si bien existen dificultades para implementar estos modelos cuando los equipos de TI y los empleados se encuentran a la distancia, en el panorama tecnológico se han desarrollado soluciones para mantener una estrecha relación entre ambos departamentos, como la Lenovo Device Intelligence Plus, una herramienta predictiva y proactiva para una gestión de flotas de PC.

De acuerdo con Fernando Jiménez, software manager en Lenovo, este tipo de recursos permiten analizar qué está sucediendo con los equipos de una empresa o detectar anomalías para actuar antes de que ocurra un siniestro.

Su principal objetivo son aquellas medianas o grandes empresas que buscan optimizar sus tiempos de respuesta ante problemáticas, ahorrar costos a la hora de dar soporte y garantizar que los equipos funcionen y estén disponibles durante más tiempo.

“Debido a que el trabajo remoto se va a mantener en diversos esquemas, también es necesario asegurar el máximo potencial en la empresa a partir de herramientas adecuadas y este tipo pretenden arreglar los inconvenientes de las PC de una forma proactiva para no detener las operaciones”, destaca Jiménez.

En términos generales, la propuesta de estas herramientas es analizar de manera continua los equipos conectados a la red de una empresa para aprovechar sus recursos de la forma más eficiente posible. Incluso es capaz de detectar la carga de trabajo de un equipo para determinar si este es ideal para el empleado o necesita uno con mayor potencia.

Jiménez resalta que durante este año, las experiencias digitales se han centrado en los usuarios finales, sin embargo, este tipo de recursos también proponen mejorar la experiencia de los trabajadores desde sus oficinas en casa, pues entregan informes, alertas y analítica para corregir problemas en los entornos de trabajo.

Las soluciones predictivas en el ambiente laboral como la de Lenovo, además, permite obtener una visión más exhaustiva del estado de las PC, pues cuenta con evaluaciones del impacto de la productividad basadas en las limitaciones de los recursos de TI, análisis de causas de los problemas y comparaciones de referencia entre homólogos. Incluso dispone de una puntuación de la experiencia de usuario.

En términos de privacidad, Fernando Jiménez destaca que estas herramientas no vigilan los datos o acciones de los empleados, “nunca accede a la información personal de quien usa el equipo, sino que reconoce la forma en que el equipo está consumiendo recursos para determinar si funciona de forma óptima”, explica.

Cabe mencionar que este tipo de soluciones también están relacionadas con las innovaciones de respaldo y recuperación como servicio, las cuales, según datos de Business Wire , alcanzarán un valor global de 10,400 millones de dólares hacia el 2024.