Hay situaciones en las que todos podemos estar vulnerables, en especial si salimos a una fiesta nuestro nivel de distracción puede ser mayor, pues estás en un ambiente relajado, con amigos y donde tu entorno se puede sentir seguro hasta que buscas regresar a casa.
Con esto en mente, Uber desarrolló varias herramientas para evitar caer en situaciones de riesgo, una de ellas es ‘Verifica tus viajes’ y permite tanto a socios conductores como a usuarios tener un filtro extra de seguridad.
De acuerdo con Cecilia Román, líder de comunicación de seguridad en Uber, este recurso no permite que se inicie un viaje sin antes dar un código, que el socio conductor debe ingresar para hacerlo válido. De esta manera se evitan confusiones y sobre todo aumenta la atención que los usuarios tienen hacia los coches, pues deben revisar que placa, modelo y color de auto son los correctos.
Si deseas activar esta función, lo único que debes hacer es ingresar a tu cuenta, ir a ‘Configuración’ y buscar la opción de ‘Verifica tu viaje’, te dará la opción de activar la función y de definir si esta la usarás todo el tiempo o sólo la usarás de 9 de la noche a 6 de la mañana, con el fin de optimizar tus viajes diurnos.
La empresa además señala que tiene 40 herramientas de seguridad en la plataforma, entre las que destacan:
Con esta función es viable conectar con las autoridades locales en caso de emergencias. La app te muestra los detalles del viaje y la ubicación para que puedas compartirlos rápidamente con las autoridades. Además, Uber recibirá una alerta para darle seguimiento al incidente.
De acuerdo con Román, en algunos estados tienen también conexión con C5 y C3.
La empresa de movilidad cuenta con un centro de soporte en Costa Rica que atiende las diversas necesidades de seguridad que hay en la plataforma. Este tipo de reportes van desde la pérdida de pertenencias, hasta situaciones que los usuarios consideren incómodas, accidentes e incluso reportes de violación u otros reportes.
De acuerdo con la empresa el equipo de soporte está especialmente capacitado para responder ante emergencias de seguridad.
Esta herramienta es una de las más usadas de acuerdo con la empresa y permite configurar tus contactos de confianza y crear recordatorios para compartir el estado del viaje con amigos y familiares en tiempo real. Para activarlo sólo debes ir a la opción de ‘Configuración’, buscar la opción de ‘Administrar tus contactos de confianza’ y agregar a tus amigos y familiares.
¿Tu Uber está tomando una ruta más larga? La empresa indica que gracias al uso de sensores y de los datos del GPS, activados con RideCheck, se puede detectar si en un viaje hay una detención prolongada e imprevista.
“Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos funciones de seguridad para que obtengas ayuda”, señala la empresa.
Esta herramienta se complementa con el seguimiento por GPS que hace la empresa, que en caso de algún percance se puede tener registrado.
