¿Cómo prevenir conflictos?
Para prevenir conflictos laborales, es vital establecer prácticas sólidas de comunicación y gestión dentro del equipo. Erika Chafino, directora general de Grupo Human, señala que fomentar la apertura y la transparencia en la comunicación puede ser clave. Esto implica promover un ambiente donde los empleados se sientan cómodos al expresar sus preocupaciones y opiniones de manera abierta y constructiva.
Además, es importante promover una cultura de retroalimentación constructiva, donde se aliente a los miembros del equipo a brindar comentarios de manera regular y respetuosa. Al proporcionar una plataforma para que los empleados expresen sus inquietudes y sugerencias, se pueden abordar los problemas antes de que se conviertan en conflictos mayores.
Otra medida preventiva importante es facilitar el diálogo abierto entre los miembros del equipo. Esto puede lograrse mediante la organización de reuniones regulares para discutir problemas y preocupaciones, así como mediante la creación de espacios donde los empleados puedan compartir sus puntos de vista sin temor a represalias y con la seguridad de que sus ideas son tomadas en cuenta.
“Es importante que los líderes adopten un enfoque de liderazgo colaborativo y empático, y que establezcan procesos claros para la gestión y resolución de conflictos, fomentando la confianza y el trabajo en equipo”, señala Chafino.
¿Cómo resolver conflictos?
Martha Barroso, directora de People & Culture en ManpowerGroup Latam, dice que es al líder a quien le toca promover una cultura de respeto y comprensión en las organizaciones, donde se valoren los puntos de vista y talentos diversos.
“El líder de hoy tiene que estar dispuesto a aprender y comprender que no tiene el control de todas las variables, ni la respuesta a todas las preguntas. Sin embargo, la única forma de generar un ambiente más justo y apegado a la realidad es implementando una estrategia de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia. Las empresas con altos niveles de diversidad tienen un 39% más de probabilidades de superar a sus homólogas con menor representación de la diversidad”, refiere Barroso.
La especialista puntualiza que esta cultura no solo es una cuestión ética, sino también una decisión de negocio que puede contribuir al éxito y la sostenibilidad de la empresa.
¿Cómo fortalecer al trabajo?
María Fernanda Martorano, Senior Executive Manager en PageGroup México, asegura que cada vez más empresas están recurriendo a prácticas innovadoras para el saneamiento de sus entornos laborales.
Una de estas prácticas emergentes es la introducción de los cuartos de escape en el ámbito laboral, como lo ha implementado Escape60 en México. Estos cuartos de escape ofrecen a las empresas una experiencia para evaluar el desempeño y las competencias de sus equipos. Diseñados con desafíos que requieren comunicación efectiva, resolución de problemas internos y trabajo en equipo, estos espacios proporcionan una plataforma para mejorar la productividad y reducir el estrés laboral.
El coaching con caballos también se ha convertido en una opción atractiva para promover habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. A través de ejercicios prácticos con caballos, los participantes aprenden a comunicarse de manera no verbal, a establecer relaciones de confianza y a liderar con empatía y claridad.
Los talleres prácticos de liderazgo igual están siendo ampliamente adoptados por las empresas como una forma de fortalecer las habilidades de liderazgo de sus empleados. Estos talleres proporcionan herramientas y técnicas prácticas para mejorar la toma de decisiones, la resolución de conflictos y la motivación del equipo.
“Cultivar una cultura de apoyo mutuo fortalece aún más las relaciones entre los empleados y fomenta la colaboración en momentos de necesidad. El uso de herramientas de comunicación efectiva, como encuestas, retroalimentación 360 y sesiones de lluvia de ideas, también proporciona a los equipos las herramientas necesarias para mejorar la comunicación y abordar los conflictos de manera proactiva”, comenta Martorano.
