Avon, Natura y Oriflame están atravesando una transformación. Durante la pandemia, las representantes de ventas por catálogo tuvieron que adaptarse rápidamente a las herramientas digitales para mantener el contacto con sus clientes. En lugar de visitar domicilios o centros de trabajo, comenzaron a utilizar plataformas como Zoom para presentaciones grupales y a comunicarse mediante WhatsApp o grupos de Facebook.
Las empresas de venta directa no se quedaron atrás y ajustaron sus modelos para respaldar estas nuevas dinámicas. Implementaron catálogos digitales, ofrecieron capacitación en el uso de plataformas digitales y desarrollaron tiendas en línea.
Para capitalizar este impulso, Oriflame Cosmetics está complementando la venta por catálogo con una plataforma digital que fortalecerá sus ventas en línea. Santiago Salazar, vicepresidente de la empresa en México, menciona que con este movimiento buscan atraer más representantes y clientes, además de mejorar las recomendaciones de productos a través del análisis de datos de compras previas.