Nuevas tiendas y productos exclusivos
La expansión de Sephora en México no se limita a los canales digitales. Aguilar confirmó que la compañía tiene planes de abrir 100 tiendas en el país hacia 2030. “Esperamos cerrar el año con siete nuevas unidades, alcanzando las 44 tiendas en total”, explicó.
Las nuevas aperturas se concentrarán en ciudades como Saltillo, Tampico, Puebla y Campeche, con la expectativa de abrir diez tiendas más el próximo año, superando las 50 en total.
La empresa también proyecta una inversión superior a los 400 millones de pesos, que incluye la ampliación de su centro de distribución en el Estado de México, para respaldar tanto el crecimiento de la red de tiendas como las ventas digitales.
A pesar de que Sephora anticipa un crecimiento menor en sus ingresos para este año, con una proyección de un 50%, desde el aumento del 60% del año pasado. Pese a ello, "seguimos a la cabeza del crecimiento a nivel mundial”, asegura Aguilar, subrayando que México supera a mercados como Brasil en términos de ingresos y avances en el sector de belleza y cuidado personal.
La compañía sigue apostando por la exclusividad de marcas en categorías como maquillaje y fragancias, que son las de mayor demanda en México, sin descuidar el crecimiento en productos para el cuidado de la piel y la salud capilar. Esta oferta variada ha permitido que Sephora mantenga una posición sólida en el competitivo mercado mexicano, donde, según Aguilar, “los consumidores buscan marcas específicas y marcan tendencias”, con los más jóvenes como el principal grupo demográfico que impulsa las ventas.
El siguiente paso en la evolución de Sephora
El reto principal de Sephora en México es avanzar hacia la omnicanalidad, un aspecto clave para mantenerse competitivo en un entorno donde la integración de canales digitales y físicos se ha convertido en un estándar entre los minoristas.
Para Aguilar, esta fase es crucial para atender a un segmento de consumidores que buscan comodidad y rapidez en sus compras. “Sí vamos un poco retrasados en esta parte”, admite el directivo, pero asegura que la empresa ya está implementando herramientas como la reposición automática para productos favoritos, facilitando la experiencia de compra de los consumidores.
Por su parte, la app móvil ha sido un éxito, funcionando no solo como una plataforma de ventas, sino como un “sensor” que indica dónde existe suficiente demanda para justificar la apertura de una nueva tienda. Este enfoque ha permitido que Sephora optimice su expansión, cubriendo áreas donde la oferta de productos de belleza es limitada, convirtiendo cada nueva tienda en un evento para la ciudad.
El desafío de Sephora Collection
Aunque Sephora ha logrado mantener crecimientos a doble dígito, su marca propia, Sephora Collection, ha visto reducir su participación en el mercado, pasando del 15% al 5% del total de ventas. Sin embargo, Aguilar no lo percibe como un problema, sino como un reflejo de la llegada de más marcas exclusivas.
El objetivo de la compañía con Sephora Collection es ofrecer una opción asequible para quienes quieren comprar en Sephora. La compañía planea un relanzamiento de su línea el próximo año, con un rediseño de sus guindolas, como parte de su estrategia para mantenerse relevante en un mercado altamente competitivo.
"Al final, debemos escuchar al consumidor, quien ahora cuenta con una oferta más amplia para elegir," afirma.
