DiDi comenzó a enviar correos electrónicos y notificaciones dentro de su aplicación para informar a sus usuarios sobre la obligación de vincular su número de celular con una identificación oficial.
La plataforma de viajes y pedidos a domicilio se suma así a las empresas de telecomunicación y OXXO, que muestra códigos QR en sus tiendas, a la difusión del trámite.
Esto es relevante, ya que el calendario publicado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) señala que las líneas terminadas en 0 deberán registrarse a más tardar el 15 de agosto y las que terminan en 1, el 31 de agosto, en caso de no hacerlo podrían ser suspendidas las líneas telefónicas.
DiDi comenzó a comunicar directamente a sus usuarios que deben registrar sus líneas telefónicas ante su compañía de telefonía. El aviso está dirigido principalmente a quienes utilizan números de prepago o que funcionan mediante recargas y advierte que no completar el procedimiento puede provocar la suspensión de la línea.
Dentro del correo electrónico se lee lo siguiente:
“No pierdas acceso a tus viajes y entregas de comida”, refiriéndose a las consecuencias que puede conllevar no hacer el trámite.
La empresa explica que el trámite no se realiza con DiDi y que los usuarios deben acudir directamente con su proveedor de telefonía, tener a la mano una identificación oficial y completar la vinculación antes de la fecha que corresponda al último dígito de su número.
Además, la aplicación enfatiza que no solicita ni almacena los datos que se utilizan para registrar la línea y su participación consiste en informar a sus usuarios sobre las consecuencias que podría tener perder el servicio telefónico.
El aviso aparece tanto en correos electrónicos como dentro de la aplicación. Al seleccionar la notificación, DiDi dirige a los usuarios al sitio oficial de la CTR , donde pueden consultar información sobre el procedimiento.
El calendario de vinculación avanza de acuerdo con el último dígito de cada número celular. La primera fecha está a pocos días, ya que las líneas cuyo número termina en 0 tienen como límite el 15 de agosto de 2026. Después seguirán las terminadas en 1, cuyo plazo vence el 31 de agosto.
2: 15 de septiembre.
3: 30 de septiembre.
4: 15 de octubre.
5: 31 de octubre.
6: 15 de noviembre.
7: 30 de noviembre.
8: 15 de diciembre.
9: 31 de diciembre.
De acuerdo con las modificaciones publicadas en el Diario Oficial de la Federación (DOF), una vez que venza el plazo correspondiente, el operador debe enviar un mensaje de texto para advertir que los servicios serán deshabilitados durante las siguientes 72 horas.
Ese periodo funciona como una última oportunidad y si el usuario realiza la vinculación dentro de esas 72 horas, puede evitar la suspensión del servicio.
Antes de llegar a ese punto, las compañías telefónicas también deben enviar avisos preventivos: dos veces por semana mientras la línea permanezca habilitada y sin titular vinculado, y diariamente durante los siete días anteriores al vencimiento.
Si una línea telefónica es suspendida por no cumplir con el registro, las aplicaciones instaladas en el celular no desaparecen ni las cuentas quedan eliminadas.
El problema está en que el usuario pierde temporalmente los servicios móviles asociados al número, como llamadas, mensajes SMS y datos celulares.
En el caso de WhatsApp, una sesión que ya está abierta puede continuar funcionando cuando el usuario tiene conexión a internet mediante Wi-Fi.
Sin embargo, si necesita registrar nuevamente su número podría tener dificultades para recibir el código de verificación mediante SMS o llamada mientras la línea permanezca suspendida.
Lo mismo sucede con las aplicaciones bancarias y servicios como Uber o DiDi, ya que las plataformas pueden utilizar SMS, llamadas o el número registrado para verificar la identidad del usuario, recuperar el acceso o realizar determinadas operaciones.
