Le arrebató al gobierno federal la posición de sector u organismo con peor reputación en Estados Unidos. Pero llegó la pandemia y la opinión hacia la industria farmacéutica se modificó.
En septiembre de 2019, fue el peor valorado por los estadounidenses entre una lista de 25 sectores. Con un 58% de opinión negativa y 27% de positiva, desbancó al gobierno federal (que había mantenido su posición en los últimos años) como el peor calificado en el estudio sobre reputación que realiza anualmente la firma de análisis Gallup.
Esta ha sido la peor calificación que ha obtenido la industria en 19 años que lleva realizándose el estudio. Pero la situación cambió en tan solo unos meses. Su presentación al mundo como las encargadas de desarrollar una vacuna contra el coronavirus (COVID-19) mejoró la imagen ante el público de las farmacéuticas, tanto que en el análisis de Gallup de septiembre de 2020, el sector consiguió una opinión positiva de 34% y solo 49% negativa.