Independientemente del nivel de volatilidad, incertidumbre y ambigüedad de los tiempos que estamos viviendo, así como, de las condiciones geopolíticas actuales, para cualquier organización las personas no dejarán de ser uno de sus recursos y activos más importantes, por lo que el proceso de gestión del personal es crucial, debe ser muy eficaz y contar con una sólida estrategia.
En el mundo empresarial actual y globalizado, donde la competencia es agresiva y la fuerza laboral más diversa, es importante tener identificados los principales desafíos y dificultades de la gestión de personal que enfrentan las organizaciones. Estos desafíos abarcan una amplia gama de cuestiones relacionadas con la contratación, la retención y el desarrollo de los empleados, el fomento de una cultura laboral positiva, el cumplimiento legal y la adaptación a los cambios del panorama empresarial moderno.
A continuación refiero algunos de ellos, proponiendo perspectivas y soluciones que pueden ser tomadas en cuenta.
El enfoque hacia la atracción y retención del talento adecuado es clave para el éxito de una organización. Atraer talento implica no solo reclutar y seleccionar, sino también desarrollar una cultura e imagen organizacional atractiva, congruente y convincente. Una vez que el talento se incorpora, el siguiente desafío es retenerlo.
Las personas son más propensas a irse si no se sienten valoradas o si no se satisfacen sus necesidades de desarrollo profesional. Esto no solo es costoso y perjudicial para la empresa, también afecta el compromiso y la motivación. Las estrategias para enfrentar estos desafíos pueden incluir paquetes de compensación competitivos, oportunidades de crecimiento y ascenso, y un ambiente laboral positivo.
Además, realizar encuestas periódicas al personal para supervisar su satisfacción puede ayudar a identificar posibles problemas.
Encontrar la ecuación adecuada para equilibrar la vida laboral y personal es una preocupación creciente para las personas, por lo tanto, su bienestar debe ser una prioridad para cualquier organización.
La falta de compromiso de las personas puede perjudicar la productividad y afectar la motivación de quienes están a su alrededor. Por esto, es muy importante crear una cultura empresarial positiva ya que ayudará a las personas a sentirse valoradas y que sus contribuciones son importantes.
Tener problemas de comunicación genera malentendidos. Esto se traduce en bajo desempeño y falta de colaboración. Una comunicación clara y eficiente es vital para alinear equipos y alcanzar objetivos comunes.
Por lo tanto, es esencial priorizar canales de comunicación transparentes y abiertos con el personal. Organizar reuniones periódicas de equipo o individuales ayuda a solucionar problemas desde el principio, antes de que se agraven.
En todos los lugares de trabajo surgen conflictos. Sin embargo, la forma en que se gestionan puede tener un impacto significativo en el ambiente laboral. Por ello, es necesario establecer un proceso de resolución de conflictos que incentive la comunicación abierta y ofrezca mediación cuando sea necesario. Las organizaciones que fomentan, valoran y escuchan la participación y aportación del personal pueden disminuir o eliminar los conflictos.
Una forma de impulsar el crecimiento y fortalecer la cultura organizacional es a través de un entorno de equidad, diversidad e inclusión. Por eso es importante diseñar e implementar prácticas de contratación inclusivas, apoyar las necesidades de las personas y brindar capacitación adecuada.
Si una persona no tiene claridad sobre lo que se espera de ella, puede manifestar frustración y una disminución en su rendimiento. Todas las personas deben tener expectativas de rendimiento claras, con objetivos medibles y alcanzables, así como canales de retroalimentación periódica.
Todas las personas necesitan formación y desarrollo continuos para mantenerse al día y prosperar. Las organizaciones deben buscar maneras de mejorar las competencias de las personas como una herramienta clave para la retención.
Las personas cuyos esfuerzos pasan desapercibidos inevitablemente se desmotivarán. Reconocer y recompensar logros, grandes o pequeños, contribuye a elevar el compromiso y la motivación. Esto ayuda a construir una cultura laboral positiva y anima al personal a dar lo mejor de sí.
Las personas que no comprenden la razón de un cambio, ofrecerán resistencia al mismo. Cualquier cambio debe comunicarse con claridad, involucrando a las personas en la toma de decisiones y brindándoles apoyo en todo momento.
En conclusión, la gestión de personal es un campo que comprende diferentes procesos con un elevado nivel de dinamismo y complejidad, y que exige flexibilidad, adaptación e innovación. Se relaciona con prácticas que impulsan contratar, nutrir y retener una fuerza laboral diversa, fomentando un entorno donde las personas se sientan valoradas, motivadas y comprometidas. Todo ello con el fin de lograr un equilibrio entre las necesidades de la organización y las aspiraciones individuales, para crear una cultura laboral donde todas las personas puedan prosperar.
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Nota del editor: Gabriel Aparicio es director general de Kelly México. Es Licenciado en Ingeniería Industrial en Sistemas Organizacionales y maestro en Administración de Empresas, ambos por la Universidad La Salle. Tiene más de 30 años de experiencia en el desarrollo e implementación de soluciones globales y nacionales. Síguelo en LinkedIn . Las opiniones publicadas en esta columna corresponden exclusivamente al autor.
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