Compras: De acuerdo con la compañía, la incorporación de nuevas funciones beneficiará a las empresas más pequeñas a mejorar la parte de ventas y de atención al cliente. Las compras se realizarán por medio de Facebook Shop, que también se expande a Instagram y es una manera de integrar más las aplicaciones. Esta función estará disponible a principios del próximo año.
Integración de servicios ofrecidos por Facebook: Se ofrecerá la opción a las empresas para que administren sus mensajes de WhatsApp mediante Facebook. Con las funciones que la red social planea ofrecer, en las que han trabajado por dos años, los negocios podrán vender productos, mantener su inventario actualizado y responder de forma más rápida a los mensajes que reciban.
Matthew Idema, director de Operaciones de WhatsApp Business, asegura que el contexto mundial de la pandemia dejó en evidencia que las empresas deben contar con maneras más sencillas de comunicación.
