2021, el año de las demandas y multas para las Big Tech

A nivel europeo, los reguladores también abrieron investigaciones contra esta empresa para determinar si había violado las políticas de competencia de la UE en detrimento de otras aplicaciones, mientras que Italia multó a la compañía con 33 millones de dólares por prácticas comerciales incorrectas en relación al uso de los usuarios

Por otra parte, Google también sufrió en este tema, pues 37 fiscales generales de EU presentaron una demanda “para poner fin al poder monopólico ilegal de Google y finalmente dar voz a millones de consumidores y propietarios de empresas”.

Además, Alemania comenzó investigaciones del mercado para identificar si el “gran número de servicios” desarrollados por la empresa le valían una “importancia crucial para la competencia”, dijo Andreas Mundt, presidenta de la oficina federal, mientras que Francia multó a la empresa por 598 millones de dólares.

El motivo de esta sanción fue el incumplimiento de una orden para negociar de manera justa con los medios de noticias sobre el uso y el pago de sus publicaciones.

Amazon recibió multas récord en Europa

El gigante del comercio electrónico recibió una multa récord de 888 millones de dólares por violar las estrictas reglas de protección de datos en la Unión Europea. La decisión de la Comisión Nacional de Protección de Datos de Luxemburgo (CNPD) fue tomada el 16 de julio y en ella acusó a la empresa de que su procesamiento de datos personales no cumplía con el Reglamento General de Protección de la Unión Europea (GDPR).

Las investigaciones en torno a esta caso iniciaron debido a una queja del 2018 presentada por el grupo francés La Quadrature du Net, el cual interpretó la decisión de la CNPD como “un primer paso para ver una multa que sea disuasoria, pero debemos estar atentos y ver si la determinación también incluye una orden judicial para corregir el comportamiento infractor”.

Si bien esta multa se encuentra en un proceso de apelación, se une a otra que la empresa recibió en Italia por 1,280 millones de dólares, debido que supuestamente utilizó su dominio en el mundo de las compras en línea para persuadir a los vendedores de ese país a usar su servicio de logística.

El organismo de control italiano también se dijo particularmente preocupado por los beneficios que la plataforma brinda a los vendedores que pagan por su servicio, pues estos tienen beneficios como marcar sus productos con la etiqueta Prime y participar en eventos como Black Friday, Prime Day y Cyber Monday.

Facebook, la empresa que sufrió mayor escrutinio

El 2021 fue uno de los peores años para Facebook, pues si bien cambió su nombre a Meta, eso no fue suficiente para detener la polémica a su alrededor. En septiembre, la Unión Europea le impuso una multa de 267 millones de dólares a WhatsApp por su falta de transparencia en torno a cómo compartía la información personal de sus usuarios con otras aplicaciones de Facebook, su empresa matriz.

Pero la controversia se desató unas semanas después, tras las filtraciones que Frances Haugen, una explempleada de Facebook, hizo de documentos de la compañía, donde se ofrecía una visión profunda acerca de la cultura interna de la compañía, además de un enfoque revelador en torno a sus preocupaciones por la desinformación, la moderación de los discursos de odio e incluso la poca aceptación de la red social entre el público más joven.

Tras la publicación de la historia, tanto en el Congreso de los Estados Unidos como en la Unión Europea, los legisladores comenzaron a discutir cómo regular las plataformas de redes sociales e incluso llamaron a algunos ejecutivos, como Adam Mosseri, líder de Instagram, a testificar.

Estas acciones se tomaron, pues de acuerdo con Haugen, “los altos ejecutivos saber cómo hacer más seguros Facebook e Instagram, pero no hace cambios porque ponen sus inmensos beneficios por encima de la gente”.