53% de las pymes carece de tiempo para operar su negocio; la IA emerge como solución

Y es que según datos del Observatorio de TeamSystem: IA y retos 2026, la inclusión de IA en una pyme puede ayudar a ganar 1,000 horas al año, a través de la optimización en labores rutinarias.

Históricamente, menciona Fernando Mendoza, gerente de soluciones para Pymes en Microsoft México, el acceso a tecnología de punta parecía reservado para grandes corporativos, pero la tendencia ha cambiado. Dado que en el país más del 90% de las empresas son pequeñas y medianas, también se han desarrollado soluciones que acercan los recursos de vanguardia a este sector sin sacrificar funcionalidad ni seguridad.

Para Mendoza, un ejemplo de esta democratización tecnológica es la creación de productos diseñados específicamente para organizaciones que tienen entre 1 y 300 usuarios, las cuales permiten que las empresas pequeñas operen con las mismas capacidades de IA que las grandes organizaciones.

Es decir, a este nivel la IA no se trata solo de que una herramienta redacte más rápido un correo, sino de ayudar a automatizar reportes, resumir juntas, redactar propuestas o analizar datos en unos pocos minutos para ahorrar tiempo que se acumula en la operación diaria.

Sin embargo, el especialista detalla que la facilidad de adopción para una pyme radica en que la IA se integra directamente en aplicaciones cotidianas como Word, Excel o PowerPoint y al estar presente en dichas herramientas, la transición hacia una cultura de trabajo potenciada por IA se vuelve mucho más fluida.

Eso sí, Mendoza advierte que el impacto de la IA no es uniforme, ya que varía según el departamento de la empresa. Mientras que el área de finanzas puede maximizar el análisis de datos, el departamento de marketing puede enfocarse en la generación de recursos visuales y recursos humanos en el filtrado eficiente de candidatos.

En cuanto a la ruta de aprendizaje, la adopción la considera “natural” debido a que la mayoría de las personas ya utilizan alguna forma de IA de manera cotidiana. El reto principal no es la complejidad técnica, acota, sino desarrollar la habilidad de crear prompts adecuados para obtener los resultados esperados.

Al respecto, las cifras de Microsoft revelan que el 54% de las pymes en la región latinoamericana ya usa IA, mientras que en México la proporción es un poco mayor, pues alcanza al 64% de las pymes que ya han integrado herramientas de IA en sus operaciones cotidianas.

Pero la adopción de esta herramienta no debe ser individual o solo en unos cuantos equipos, concluye Mendoza, la verdadera eficiencia en una pyme se manifiesta cuando el uso de la IA se vuelve colectivo, porque cuando varios miembros de un equipo empiezan a interactuar con la herramienta, la organización puede medir realmente cómo se optimizan los procesos internos y se beneficia la rentabilidad del negocio.