Expansión: ¿Qué lecciones de liderazgo has aprendido a lo largo de tu carrera?
Laila Pawlak: Una de las lecciones que más he aprendido es que cada quien tiene diferentes superpoderes, por decirlo de algún modo. A lo que me refiero es que puedes impulsar a los colaboradores porque demuestras tener talento en determinadas áreas, pero una vez que los conoces y si haces un buen trabajo como líder nutriendo sus habilidades puedes descubrir que tienen otras características que ni ellos sabían que tenían. Tu trabajo es identificar estos superpoderes y descifrar las áreas donde las personas tiene pasión o talento y que no sabían. Esa es una de las cosas que siempre tengo en mente: cuánto talento tiene la gente y cuánto talento más puede tener si tu como líder trabajas en sacarlo y dejarlo libre.
E: Con base en tu experiencia: ¿qué tips le puedes dar a los líderes para que puedan mejorar sus estrategias al frente de equipos?
LP: Primero, involucrar a todo el equipo en la construcción de una estrategia para la compañía. Es importante que todos sean conscientes sobre hacia dónde vamos. Hay un montón de conocimiento entre los colaboradores, no solo entre los líderes. Siempre trato de envolver a mi equipo para que apoye la forma y el camino que seguiremos a futuro.
Para generar un buen ambiente, tratamos de encontrar formas de no siempre enfocarnos en el trabajo. Por ejemplo, cuando tenemos reuniones de equipo platicamos qué fue lo mejor de la semana y eso puede estar relacionado con algo personal, no necesariamente profesional. Cuando las personas comparten sus experiencias resulta una excelente forma de seguir diciéndole que te importan, sobre todo en tiempos de aislamiento.
Reclutar personas nosotros mismos. Mi equipo tiene políticas de reclutamiento donde cada persona que ingresa debió pasar por tres entrevistas independientes con tres personas diferentes y todas deben estar de acuerdo en contratar al candidato. En el proceso no intercambiamos información sobre la persona.
Diversidad en los equipos. En mi equipo tengo personas de diferentes nacionalidades, edades, generaciones, la clase de características que le dan una perspectiva diferente al trabajo porque no solo tener a un grupo que es como tú, de lo contrario no hay diferentes perspectivas o pensamientos.
E: ¿Cuál es la importancia de “The fundamental 4s” en el mundo empresarial?
LP: Este es un cuadro de referencia que utilizamos para ayudar a líderes e individuos a que entiendan cómo diseñar productos y servicios involucrando a los empleados. Tú puedes utilizar este marco y analizar tus productos o el ambiente de trabajo y puedes ver cómo trabajar para mejorarlo con estos parámetros. Es posible utilizarlo para ver cómo desarrollar cada área.
