La pausa forma parte de los ajustes tecnológicos necesarios para que Nu opere como banco en México.(Especial)
Expansión Digital
Nu anunció que el próximo miércoles 5 de agosto realizará una pausa programada en su aplicación móvil como parte de la transición para convertirse en banco en México.
Durante ese periodo, los usuarios no podrán utilizar algunas funciones de la app, entre ellas las transferencias mediante el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI ).
A través de un correo a sus usuarios, Nu aseguró que la medida forma parte de los trabajos para completar esta nueva etapa y que el dinero de los clientes permanecerá seguro durante todo el proceso.
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¿A qué hora dejará de funcionar la app de Nu?
La pausa programada comenzará el 5 de agosto a las 5:30 de la tarde y concluirá aproximadamente a las 10:00 de la noche.
Durante esas cuatro horas y media, las funciones de la aplicación de Nu no estarán disponibles mientras la empresa realiza ajustes relacionados con su transición a banco.
Las tarjetas garantizadas buscan construir un historial de crédito mientras las instituciones se 'blindan' contra incumplimientos.(Cortesía)
La institución recomendó a los usuarios planear con anticipación cualquier operación importante, especialmente aquellas relacionadas con transferencias bancarias, los pagos de préstamos personales y tarjeta de crédito.
Nu también explicó que, si un cliente realiza una transferencia poco antes de iniciar la pausa, el movimiento podría tardar más tiempo en reflejarse dentro de la aplicación, aunque esto no significa que el dinero se haya perdido.
La empresa indicó que todos los servicios volverán a operar una vez que concluyan los trabajos programados.
¿Qué operaciones no estarán disponibles?
La principal afectación será para las operaciones realizadas mediante SPEI.
Durante la pausa:
No será posible enviar transferencias SPEI.
Tampoco se podrán recibir transferencias SPEI.
No se podrán realizar pagos dentro de la aplicación ya sea de servicos, préstamos personales o tarjeta de crédito.
Sin embargo, Nu aclaró que las tarjetas de débito y crédito seguirán funcionando con normalidad. Esto significa que los clientes podrán continuar realizando compras en establecimientos físicos, comercios en línea y cualquier operación que implique el uso de sus tarjetas.
Además, aseguró que los recursos de los usuarios permanecerán protegidos durante todo el proceso.
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¿Por qué Nu hará esta pausa?
En el mensaje enviado a sus clientes, Nu explicó que la interrupción forma parte de los preparativos para convertirse formalmente en banco en México.
Hace unas semanas, la empresa informó que recibió la autorización regulatoria para iniciar su transformación de sociedad financiera popular (Sofipo) a institución de banca múltiple, un proceso que requiere adecuaciones tecnológicas y operativas antes de comenzar a operar bajo el nuevo esquema.
Aunque Nu ya obtuvo la autorización para convertirse en banco, el cambio operativo se realizará de manera gradual conforme avance el proceso regulatorio y tecnológico.
La empresa agradeció a sus clientes la paciencia durante estas horas de mantenimiento y reiteró que el dinero permanecerá seguro mientras concluyen las actualizaciones.
¿Qué recomienda Nu a sus clientes?
Ante la suspensión temporal de algunos servicios, la empresa pidió a los usuarios anticipar cualquier operación que requiera una transferencia bancaria durante la tarde del 5 de agosto.
La emisión de las tarjetas garantizadas queda suspendida.(Cortesía)
Si necesitas enviar dinero mediante SPEI o esperas recibir recursos en tu cuenta Nu, lo más recomendable es hacerlo antes de las 17:30 horas o esperar a que concluya la ventana de mantenimiento alrededor de las 22:00 horas.
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Para quienes únicamente utilicen sus tarjetas de débito o crédito para realizar compras, no será necesario tomar medidas adicionales, ya que estos medios de pago continuarán funcionando normalmente durante toda la pausa programada.
