Este año, Telcel se propone donar teléfonos móviles a adultos mayores, junto con capacitación para enseñarles cómo utilizarlos, con el objetivo de integrarlos al nuevo ecosistema digital que promete despegar de manera acelerada gracias a la tecnología 5G. Expansión solicitó más información a Telcel sobre esta entrega de terminales, pero aún no obtuvo una respuesta inmediata.
América Móvil ha destacado en ocasiones anteriores la importancia de subsidiar dispositivos móviles y servicios de conectividad para que las personas con menos recursos económicos puedan acceder a estos servicios. Según Roxana Flores Alexanderson, existe una necesidad de colaboración entre el gobierno, la sociedad civil y las empresas para llevar a cabo proyectos tecnológicos, creando así un "triángulo de apoyo mutuo".
Porcentaje del gasto que se destina a un smartphone
El Índice de Desarrollo Digital Estatal 2022, elaborado por el Centro México Digital, reveló que los habitantes de menores ingresos en lugares como Chiapas llegan a destinar hasta el 72% de su ingreso mensual para adquirir un teléfono inteligente de gama económica. De manera similar, en Oaxaca las personas invierten el 58% de sus gastos en un dispositivo móvil. Estos datos resaltan la necesidad de abordar la brecha digital y buscar soluciones para que todos los sectores de la población puedan acceder a la tecnología de manera equitativa.
En contraste, un consumidor de la Ciudad de México gasta 28% de su ingreso mensual para adquirir un teléfono inteligente.
Lucas Gallitto, director para América Latina de la GSMA, reconoce la necesidad de materializar programas de subsidio de equipos y servicios, así como el entrenamiento para el desarrollo de habilidades, a fin de evitar el aumento de la brecha digital. Sin embargo, esto implicaría una inversión de 1,500 dólares por persona, lo que plantea la pregunta de "quién debería financiar los servicios y dispositivos".
Gallitto señala que en México ya no existe el fondo de servicios universales, por lo que es necesario buscar alternativas, como la contribución de todas las partes involucradas, incluyendo a las empresas tecnológicas que se benefician de las redes. Para ello, se propone la creación de un nuevo fondo en el que se puedan financiar estos programas.
"Ahí también deberán entrar las empresas tecnológicas que se están beneficiando de las redes”, apunta.
La adopción y el uso de dispositivos móviles permiten a los usuarios realizar una transición fluida hacia tecnologías más avanzadas. Como resultado, los operadores, como América Móvil, pueden reducir gradualmente la dependencia de las redes 2G y 3G, en beneficio de tecnologías más eficientes y rápidas.
El director de la GSMA destacó que en países como Argentina se emplea el fondo de servicios universales para financiar la adquisición de ordenadores y dispositivos, mientras que en Estados Unidos se otorgan vales a personas que requieren apoyo social, para que puedan canjearlos con los operadores y acceder a servicios de telecomunicaciones e incluso dispositivos.
El costo de mantener 2G y 3G
Telcel se destaca como el único operador que sigue ofreciendo los servicios de las tecnologías 2G y 3G en México, ya que gran parte de la población aún depende de estas redes para su conectividad.
Según el informe 'La Economía Móvil en América Latina 2022', realizado por la organización global GSMA, el 49% de los mexicanos todavía utiliza la tecnología 3G, la cual les permite realizar llamadas, enviar correos electrónicos, mensajes y navegar por Internet. Por otro lado, el 8% de la población se conecta a través de redes de segunda generación (2G), que solo posibilitan hacer llamadas y enviar mensajes.
Con el objetivo de mejorar la calidad de su red tanto a nivel nacional como internacional, América Móvil realizó una inversión total de 8,000 millones de dólares al cierre del año pasado. Según Flores Alexanderson, una parte de esta inversión se destinó a las tecnologías 2G y 3G en México, aunque no se especificó el monto exacto.
Gracias a esta inversión, la empresa logró conectar a un total de 513 millones de personas, lo que representa un incremento de 2 millones de usuarios en comparación con el año anterior. De estos, 50 millones se encuentran en zonas remotas. Para este año, América Móvil tiene previsto invertir la misma cantidad y conectar a otros 2 millones de usuarios en áreas rurales y alejadas.
La directiva de la compañía destacó que una de las estrategias implementadas tanto en México como en otras operaciones internacionales es continuar invirtiendo en redes, incluso en tecnologías anteriores al 4G y 5G, para garantizar la conectividad en poblaciones remotas. Además, se están implementando programas que promueven el acceso a la tecnología y el desarrollo de habilidades digitales.
Sin embargo, se reconoce que aún no existe un marco de políticas públicas ni un ecosistema establecido que permita una transición rápida de las tecnologías 2G y 3G hacia el 4G. Aunque se espera avanzar en esta dirección, es necesario establecer una ruta clara que brinde a los usuarios la posibilidad de acceder a las nuevas tecnologías de manera efectiva.
