¿Cómo vender 17 millones de productos? Con algoritmos

Además, permiten conocer la ubicación de cada artículo, con el fin de que los trabajadores sepan cuál es el lugar más cercano para surtir la orden y sólo haga un recorrido en una única dirección. Además, recomienda qué tipo de empaque utilizar en relación a su volumen o fragilidad, lo cual también da mayor eficiencia en la carga.

El algoritmo no funciona de la misma manera todo el tiempo, ya que se adapta a las temporadas en relación a la demanda por parte de los consumidores. Se hace más "estricto y eficiente" en esta temporada, comparte el ejecutivo.

"Los algoritmos son el cerebro del negocio. En los centros de distribución nos ayudan a determinar cuál es la mejor ubicación dentro del almacén y así poder abarcar toda la infraestructura para optimizar la productividad en la operación, basándonos en el comportamiento de consumo de los usuarios dentro de la plataforma", destaca Caballero.

Esto es importante para la empresa, pues durante la temporada de fin de año, la cual inicia con el Buen Fin, se espera que haya un incremento del 55% en los pedidos en la plataforma, los cuales se deben entregar en un plazo de 24 horas, según la promesa de la compañía.

Sebastián Barrios, vicepresidente de Tecnología de Mercado Libre, es uno de los principales responsables en el desarrollo de este sistema y menciona que se implementó en el primer año de la pandemia con el propósito de responder ante el crecimiento en la demanda del e-commerce en este periodo.

“El acomodo de ciertos productos dentro del centro de distribución está basado en datos y eso, además de ahorrar tiempo en la recolección, en la pandemia evitó que los recolectores se cruzaran entre sí y tuvieran riesgos de infección”, destaca el ejecutivo.

Algoritmos para descuentos

Los algoritmos que implementa Mercado Libre no sólo impactan en su operación, sino también en la experiencia de compra de los usuarios. En este sentido, la empresa implementó un sistema para dar certeza de que las promociones que muestran durante las temporadas de mayor consumo son reales.

Su funcionamiento se basa en cuatro etapas donde se revisa el historial de precios de un producto, con el propósito de validar que tengan un descuento de por lo menos el 5% para entrar a la campaña y no se haya elevado su precio antes de esta época.

La primera versión de este sistema se implementó en el Buen Fin 2020, pero ha evolucionado en este par de años e incluso se ha vuelto más exigente con los productos destacados durante temporalidades como Hot Sale y Buen Fin, donde suele haber ofertas del día y ofertas relámpago.

“El algoritmo de credibilidad mide los precios de todos los productos todo el tiempo, lo que permite asegurar que las compras sean con descuentos reales, pues verifica que no se simulen las ofertas”, concluye Caballero.