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Cómo evitar posibles fraudes en experiencias educativas en el extranjero

Raúl Reyes estuvo a punto de ser víctima de fraude cuando contrató una agencia. Su experiencia deja algunas enseñanzas sobre cómo evitar fraudes al buscar experiencias educativas en el extranjero.
lun 27 noviembre 2023 01:05 PM
Estudia en Canadá
A medida que más estudiantes mexicanos buscan experiencias académicas internacionales, es importante que sepan elegir agencias confiables para garantizar una buena experiencia y evitar una estafa.

Raúl Reyes estuvo a punto de ser víctima de fraude cuando, en 2019, decidió brindar a su hijo una experiencia educativa en el extranjero al contratar los servicios de la agencia BEO International. La oportunidad se presentó a través de la escuela de su hijo, el Liceo de Monterrey, que ofrecía la posibilidad de participar en el evento BEO World en Inglaterra.

El paquete adquirido por Reyes, con un costo aproximado de 150,000 pesos, incluía la participación en la competencia British English Olympics en la Universidad de Cambridge y un emocionante recorrido por lugares emblemáticos de Europa. Sin embargo, los planes se vieron afectados por la pandemia en 2020, y, comprensiblemente, el viaje se suspendió debido a la situación global.

Cuando en 2021 las fronteras empezaron a abrirse, surgieron problemas para los padres que habían contratado este paquete. BEO World México parecía haber desaparecido. "Buscamos en todas las direcciones registradas fiscalmente, pero ninguna de ellas existía. La empresa se llamaba BEO Education And Travel S.A. de C.V.", cuenta Reyes.

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Luego, varios de los padres recurrieron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), pero su intervención resultó infructuosa, ya que la agencia educativa era inlocalizable. Fue entonces cuando, por casualidad y paseando a su perro, Reyes conoció a William Herrera, presidente de la Asociación Mexicana de Turismo Educativo (AMTE), quien se mostró interesado en el caso y ofreció asesoramiento.

La presión se intensificó sobre el colegio Liceo, y finalmente se logró contactar a alguien de BEO a través de nuevos canales. "Enviamos una carta a la AMTE. Hasta que se involucró la asociación fue cuando BEO abrió de nuevo la comunicación. No sé si llegamos al mejor acuerdo o no, porque tuvimos que volver a pagar, con desconfianza, un costo de actualización de 1,500 dólares para que se realizara el viaje. Pero era eso o perderlo todo", cuenta Reyes.

El viaje educativo de su hijo se realizó en abril de 2022, aunque no se alineó con el itinerario original. “En lugar de la olimpiada intercultural en la Universidad de Cambridge, les dieron un curso de inglés exprés, solo para cubrir la cuota y un paseo de cuatro días por los Países Bajos”. La disparidad entre lo prometido y lo entregado dejó un sabor agridulce.

Países como Canadá, Irlanda, Francia, Italia, Alemania e Inglaterra no exigen trámites de visa estudiantil a México para programas de estudio que tengan una duración inferior a tres meses. Esta ventaja es aprovechada por los estudiantes mexicanos, quienes ven en la temporada de verano la oportunidad propicia para llevar a cabo estudios en el extranjero.

En Canadá, por ejemplo, se espera que más de 30,000 estudiantes mexicanos elijan este destino, consolidándolo como la opción principal para aquellos que buscan experiencias educativas internacionales. En el año académico 2021-2022, Estados Unidos también atrajo a 14,500 estudiantes mexicanos, participando en programas de licenciatura, posgrado y cursos de inglés de más de 8 semanas, según datos de la AMTE.

Asimismo, Australia ha recibido cerca de 4,000 estudiantes mexicanos en diversos sectores educativos a lo largo del presente año. Esta diversificación de destinos refleja la creciente tendencia de los mexicanos hacia la internacionalización de sus estudios, aprovechando las oportunidades que ofrecen distintos países sin los trámites engorrosos de visas de larga duración.

Sin embargo, “la calidad de la experiencia educativa internacional depende en gran medida de la elección de agencias confiables y la verificación cuidadosa de la autenticidad de los servicios ofrecidos. Al invertir en educación, los estudiantes o padres de familia deben estar equipados con el conocimiento necesario para tomar decisiones informadas y evitar posibles engaños", advierte el presidente de la AMTE.

¿Cómo verificar la autenticidad de una agencia educativa?

En la búsqueda de servicios de educación en el extranjero, es crucial tomar precauciones para evitar posibles fraudes y asegurarse de que la agencia elegida sea legítima. William Herrera Garza, presidente de la AMTE, comparte criterios clave para identificar agencias educativas falsas y salvaguardar la experiencia del estudiante.

Primero sugiere verificar el registro de la agencia en cuestión. Es esencial que esté debidamente registrada y pertenezca a asociaciones reconocidas. La posesión de un Registro Nacional de Turismo (RNT) vigente y emitido por la Secretaría de Turismo Federal es un indicador importante de su legitimidad.

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La existencia de un establecimiento físico respaldado por direcciones verificables en Google Maps aumenta la confiabilidad de la agencia. Asimismo, es importante que las cuentas en redes sociales estén activas y que las páginas web y los teléfonos de contacto estén actualizados.

En cuanto a certificaciones y membresías, Herrera comenta que las agencias legítimas suelen contar con el respaldo de organismos reconocidos como la AMTE y el ICEF. La membresía en la AMTE implica la presentación de documentos legales que respalden su constitución legal, añadiendo una capa adicional de confianza.

De hecho, Rosy Ceceña, directora de Ágora Internacional, aconseja solicitar la constancia de situación fiscal como un medio para asegurarse de que la empresa esté legalmente establecida en México. Este documento proporciona una prueba tangible de la legalidad y solidez financiera de la agencia.

“Un aspecto crucial en la selección de agencias es analizar el tipo de instituciones educativas que forman parte de su oferta. Aquellas con acreditaciones y prestigio a nivel mundial suelen representar un grupo selecto de agencias. Por ejemplo, las escuelas de Canadá, al filtrar cuidadosamente las agencias con las que colaboran, brindan garantías más allá de las regulaciones nacionales, asegurando estándares de calidad”, dice la experta consultada.

Ambos expertos también resaltan la importancia de buscar casos de éxito y obtener referencias de manera variada. Herramientas como las redes sociales y las calificaciones en línea proporcionan una "huella digital" que puede ser rastreada para evaluar la reputación de la agencia educativa.

Un ABC para contratar una experiencia educativa en el extranjero

Antes de comprometerse con una experiencia educativa, es esencial verificar que los precios y los detalles de cada paquete estén claramente definidos. Ceceña destaca la importancia de comparar los precios publicados en las páginas web de las escuelas, asegurándose de que coincidan o incluso sean inferiores al contratar a través de una agencia. Es válido que las agencias puedan agregar costos por servicios o cargos administrativos relacionados con gestiones y trámites, siempre y cuando estos estén explícitamente especificados.

Ambos expertos sugieren solicitar un recibo o comprobante de pago que incluya los precios con el IVA correspondiente. Además, la transacción no debe llevarse a cabo sin la firma de un contrato oficial de prestación de servicios, detallando la razón social de la empresa, el nombre del cliente, el costo y el contenido del servicio o paquete adquirido.

Antes de comprometerse, Ceceña aconseja leer cuidadosamente los términos y condiciones, así como las políticas de cancelación de la agencia. Estos documentos deben estar redactados en idioma español y cumplir con las regulaciones mexicanas.

Es fundamental estar alerta ante tácticas comunes de fraudes, como ofertas demasiado baratas que exigen depósitos iniciales. La revisión de las políticas de reembolso y cancelación es crucial, ya que agencias confiables son transparentes al respecto.

“Es muy difícil determinar el número de fraudes que se dan al año, ya que muy pocos denuncian formalmente. Esto se debe sobre todo a la pena por haber sido estafados y porque la mayoría de los fraudes son por cantidades que pudieran ser no muy significativas para la persona”, señala Herrera.

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