Liderazgo ambidiestro: el orden del caos

Los jugadores ambidiestros no son valiosos sólo en los deportes, en el terreno de los negocios también es una habilidad muy preciada en un líder y va más allá de una capacidad motriz. Un líder considerado “diestro” (gobernado por el lado izquierdo del cerebro) apela a sacar el mayor provecho a las condiciones actuales al optimizar el modelo de negocios; un líder “zurdo” estará más orientado a la innovación y creatividad con el fin de redefinir el modelo de negocio de acuerdo a lo que el mercado demanda.

En medio de un ambiente empresarial que cambia constantemente, con nuevas realidades del trabajo y una evolución digital que permea y transforma cada proceso y persona dentro de la organización, la habilidad de un líder para ser ambidiestro no solo es deseable, sino que puede significar la diferencia en la supervivencia de su negocio.

Nos enfrentamos a la necesidad de aprender a transitar por ambos caminos: mantener la eficiencia y productividad de nuestras organizaciones bajo las condiciones de operación habitual, al tiempo que vigilamos los cambios en el mercado y en el comportamiento de los clientes, para evolucionar el modelo de negocio actual a su versión 2.0.

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Para que una nueva forma de pensar cobre vida debe transmitirse y “contagiar” a más personas, por lo que un líder ambidiestro necesitará que su equipo de trabajo abrace este mindset, siendo capaz de debatir de manera sana y respetuosa sobre qué practicas se deben conservar, en pro de mantener la eficiencia, y qué debe evolucionar, por el bien de toda la compañía.

Estas conversaciones generarán tensión entre los líderes y por ello debe haber reglas de juego claras en cuanto a cómo se manejarán, y el líder que promueva este pensamiento en la organización debe enseñar a su equipo a manejar la tensión y el conflicto de manera que no debilite la confianza y el trabajo en equipo .

Una vez que el equipo de liderazgo aprenda a disfrutar el orden del caos, será momento de permear esto a toda la organización, a través del ejemplo, de cambios en la estructura organizacional o de objetivos que promuevan cuestionar lo que se ha hecho, pero cuidar lo que funciona.

Si volvemos a la analogía del ambidiestro físico, aunque algunos nacen con esta característica, muchas personas logran desarrollarla con entrenamiento y constancia, así que, si hoy como líder no siente que domina ambos enfoques, es momento de comenzar a trabajar en ello, haciendo pequeños experimentos que le permitan entender en la realidad de su negocio y cultura de la organización cómo puede avanzar.

Lograr un liderazgo ambidiestro reside en un delicado equilibrio de elementos comúnmente no integrados en una empresa, pero que en los últimos años han demostrado su efectividad por el espacio que dan a la autocrítica en pro de mejorar la productividad y generar innovación en un contexto externo que lo demanda permanentemente, así después de mucha práctica y entrenamiento, seremos los Cristiano Ronaldos de nuestra industria.

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Nota del editor: Luis Meza es Socio Director en Consultoría de Deloitte México. Las opiniones en esta columna pertenecen exclusivamente al autor.

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