La transformación digital es la nueva estrategia económica

- En términos de los usuarios, en esta “nueva normalidad” debemos estar preparados para "cuarentenas cíclicas”. Esta premisa marca una tendencia, tanto en el sector público como privado, por establecer modelos permanentes de home-office y esquemas más robustos de e-Government y de e-Commerce.

- En materia de información, observamos una tendencia al alza en los esfuerzos de prevención de riesgos.

Lee más

Opinión

No se trata sólo de tener acceso a internet, sino de continuar estudios o generar ingresos

Ciertamente, en México rebasamos la masa crítica de conectividad y adopción de tecnologías para la accesibilidad (de acuerdo con el INEGI, más de tres cuartas partes de la población tiene acceso a Internet y telefonía celular), condición que nos permite sustentar esfuerzos de transformación digital en respuesta a estas tendencias.

Hoy, la “multiexeperiencia de usuario” se perfila como la principal aproximación que marcará esta nueva generación de transformación digital, ya que sustituye la necesidad de personas con conocimiento de tecnología con tecnología con conocimiento de personas, permitiendo reducir tiempos de aprendizaje al ofrecer experiencias más atractivas, entrega de productos y servicios totalmente en línea, así como esquemas contactless para interactuar de manera presencial.

En este sentido, es importante comprender que una aproximación multiexperiencia requiere de ciertas condiciones que deben existir al hacer un replanteamiento estratégico:

- Reconocer que el Internet dejó de ser un lujo y ahora es una necesidad básica, así que la oferta que planteen en los próximos meses los principales ISPs y carriers de México será de gran relevancia.

- Identidad digital federada, un medio de identificación y autenticación personal, permanente, privado y portable hacia cualquier ámbito de actividad digital, laboral o personal.

OPINIÓN: La perfecta oportunidad para la transformación digital de las empresas

- Espacios laborales y personales compartidos, tanto a nivel físico como para los dispositivos y aplicativos. El autoservicio y otros esquemas comenzarán a dominar la escena, desplazando responsabilidades hacia el usuario para el cuidado y actualización de su propia información y dispositivos.

Al replantear estas premisas de transformación digital resulta necesario considerar que, las estrategias de inversión de capital que están cobrando mayor fuerza, son aquellas que se concentran en el core business de las organizaciones, con casos de negocio que abren la posibilidad a múltiples esquemas de monetización.

En cuanto al resto de la infraestructura y aplicativos, hay una preferencia por canalizar hacia un gasto operativo a través de servicios administrados, tipo IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service) o SaaS (Software as a Service).

OPINIÓN: Muchas empresas se han gestado en momentos de crisis, ¿yo qué puedo hacer?

Todo lo anterior tendrá el impacto correspondiente en los modelos de negocio, al grado de plantear nuevas mezclas de touchpoints digitales y presenciales para clientes. Asimismo, familias tecnológicas cuya adopción se perfilaba para un mediano plazo, como aquellas asociadas al blockchain, la hiperautomatización y la inteligencia artificial, comenzarán una fase de adopción acelerada.

En función de lo anterior, la figura de laboratorios abiertos de tecnología será el esquema idóneo para acompañar las nuevas estrategias de transformación digital, ya que, a diferencia de las aceleradoras, representan un menor riesgo, aportan un grado equivalente de innovación, pero con mayor experiencia y operan a menor costo y con una integración vertical más robusta.

Adicionalmente, es necesario contemplar nuevos esquemas de infraestructura compartida, comenzando por sandboxes y hasta avanzados centros de cómputo, no sólo bajo esquemas tipo edge, sino también a través de redes distribuidas que permitan compartir recursos de manera más eficiente y económica.

OPINIÓN: Entendimiento del ecosistema digital pre y post COVID

Por último, ante la creciente democratización tecnológica, tomar parte en los procesos de definición y adopción de estándares abiertos y especificaciones puede convertirse en factor decisivo hacia la supervivencia de nuestra organización.

Todas estas condiciones se pueden lograr en México, al menos en muchos de los sectores clave de la economía nacional. No obstante, además de una evidente necesidad de convergencia de voluntades en los distintos ámbitos, temas como los derechos humanos, la transparencia y la trazabilidad deben permanecer por encima de estas condiciones.

Nota del editor: Alejandro Morales es director general de Prosa. Síguelo en LinkedIn . Las opiniones publicadas en esta columna pertenecen exclusivamente al autor.

Consulta más información sobre este y otros temas en el canal Opinión